批判性思维的核心，就是提出更好的问题

克莱顿·克里斯坦森或许是过去30年里最伟大的管理思想家。他的《你要如何衡量你的人生》是《哈佛商业评论》的畅销书，也是我所读过的关于个人发展的五篇最好的文章之一。他关于创新和颠覆的理论改变了商业。但我与克里斯坦森最难忘的一次见面，是在哈佛商学院的一次演讲中，他谈到了自己几十年前MBA学生时代的经历。

他说，在哈佛商学院，他学会了如何提出好问题。同学们给他留下了深刻的印象，他会带着笔记本去上课，记下其他同学提出的最有见地的问题。回家后，他会反思同学们是如何以及为什么会想到这些问题的。克里斯坦森总是充满好奇，他首先研究了人们提出最佳问题的过程，而这也为他未来过人的洞察力奠定了基础。

你可以严格地对待好奇心，并利用这个过程更好地看待新情况或解决一些最棘手的问题。这里有一些方法可以提高你面对困难话题时的提问能力：

作为麦肯锡公司的前分析师，我学到的第一件事就是“假设驱动思维”。这一过程基于科学的方法，使麦肯锡团队能够快速有效地解决问题。它包括针对问题给出一个早期答案，然后深入挖掘数据，以寻求改进和完善。然而，这种方法的核心是不要执着于你的假设。如果你太过执着于最初的答案，你可能会拒绝放手，不管数据会将你引向何方。相反，如果情况需要，你要愿意完全放弃它。 

在批判性思维练习中，我们往往容易迅速陷入一种直觉性的“答案”或假设之中——特别是在群体中——我们提出问题是为了证明而不是反驳我们的想法。然而，批判性的问题可能会迫使我们从根本上重新考虑最初的结论。我们必须发自内心愿意这样做，而不带防御心理。

这听起来很简单，但提出好问题的关键是主动倾听。主动倾听是理解他人话语的过程——无论是明确的还是含蓄的——同时表现出你的参与兴趣。主动倾听能让你充分把握论点，更容易质疑其逻辑。

主动倾听还有助于超越大脑的“预测引擎”，从而提出更好的问题。我们的大脑会产生高效、直观的答案，但这可能会限制你的观点。深度倾听是一种推翻这种功能的方式，让我们向更广泛的答案敞开心扉。它还能向对方表明，你关心他们所说的话，认真对待他们的观点。这能让他们参与到对话之中，并对你的观点持更开放的态度。

当你开始提问时，不要问“是”或“不是”。相反，你可以提出一些问题，让受访者打开话匣子。与其问：“这个行业稳定吗？” 不如问：“如果这个行业不稳定，为什么会这样？” 与其问：“你对你的工作满意吗？”不如问：“你喜欢你的工作的哪一点？还有什么可以做得更好？” 或者“谈谈你在工作中找到乐趣和感到没有动力的一次经历。”然后引申出更多的对话。开放式问题可以激发团队中的批判性思维，鼓励个人扩展观点，为人们积极解决问题提供空间。

在解决问题的时候，我们常常会很快陷入集体思维：团队往往过快地集中在一条道路上并越走越远——即使这是错误的方向。做一个提出反直觉问题的人，挑战团队的传统思维，重新考虑首要原则。你的问题有可能是跑题的，而团队的思路是正确的。而且，那些想要快速展开行动的同事可能会生气。但每个团队成员都有义务考虑反直觉的问题，需要有人敢于提出这种问题。

在快速发展的当今世界，我们总是急于做出决定。但是，最好的问题往往是在全面考虑和好好休息一夜之后才出现的。睡眠实际上可以帮助你的大脑消化问题，看得更清楚。深思熟虑的过程通常会得出更好的结论。研究还表明，当我们匆忙做出决定时，即使最终决定是正确的，我们也常常会后悔。

我喜欢克里斯坦森从同学们的问题中学习的方法。他不会马上诊断这些问题，而是把它们带回家，仔细地在脑海中反复思考。就像一道美味的炖菜需要时间酝酿一样，一个深思熟虑的结论或问题也需要空间。拒绝不必要的紧迫性。规划一个过程，使你能够在几天或更长时间内解决一个问题。首先深入研究，然后反思你所学到的以及你应该问的问题。你在安静的思考中提出的问题可能比当下提出的问题更有力量。

我们很容易让大脑接受简单的答案，或者屈服于社会压力，迫使我们避免询问他人。但是，能够激发批判性思维的深度问题，往往是通过一系列越来越深入的后续询问来达成的。每位家长都熟悉，孩子们（自然界最好奇的人）在得到答案后会问十几个“为什么”。而作为父母的我们常常发现自己在这一连串问题的最后卡住了，或者需要重新考虑自己的答案。

虽然我们不需要问一连串的“为什么”来达到批判性思维的核心，但我们应该问一些深思熟虑的、甚至是困难的后续问题。认真倾听和提出后续问题需要精力，而这往往是加深你对一个话题的批判性理解的唯一方法。

批判性思维是用全新的、令人兴奋的方式解决复杂问题的核心。培养这一关键技能将帮助你适应新的角色，在组织中确立自己的地位，或者只是更好地面对一个难题。学会提出问题，而不是简单地回答问题。 

点击阅读本文英文原版内容

关键词：自管理

愤怒不是坏事，压制它对谁都没有好处

困难时期，削减成本也要讲究战略性

想让员工更敬业，就要把他们变成企业的主人

投稿、广告、内容和商务合作

[email protected]

公众号ID：hbrchinese

长按二维码，订阅属于你的“卓越密码”