产业观察 | 漫谈数字化四个境界

书法爱好者都知道，书法从低到高有四个境界，即：疵境、稳境、醇境和化境。其实，把这“四境”类比今天的企业数字化工作也是非常恰当的。

先说“疵境”。书法中，这是一个起步的境界，字写得么，歪歪扭扭，处处是瑕疵。但是呢，任何初学者，都无法越过这个境界，都是从这里开始的。这个时期最重要的事，是把每个字尽可能写得工整一点。企业初上信息化时，就如同学写字，很费劲，不知道从哪儿做起，不知道做到哪里，一切都很茫然。“疵境”时期的数字化工作最重要的事，就是尽可能多地找到生产过程中的数字化应用场景。关键字是：场景。要植活数字化系统，就需要全员参与，先接受数字化理念的洗礼，再各自从岗位中主动寻求与数字技术的融合的场景。以思维之变，最终达成企业数字融合之变。笔者近期去某电器厂调研颇为感慨，这个有低压开关百年生产历史的老厂，因为竞争激烈，一度难以为继。几年前，该厂下定决心走数字化改造自救之路，上到工厂厂长，下到每个部门的员工，拧成一股绳，与软件公司同志融为一体，做到了各个岗位的工作机理与数字化的充分融合，很快工厂就焕发了生机，重新成为行业的明星。

“疵境”中，要注意化解焦躁情绪。初学书法，长久写不好，有些人就放弃了。企业数字化工作也是一样，刚开始开展数字化工作，上马软件系统的时候，非常不适应，甚至会引发与传统工作方法的冲突。矛盾之下，怨声载道，都在抱怨软件不行、抱怨软件公司把生产秩序搞乱了、在瞎搞。那个“不搞数字化是等死，搞数字化是找死”的著名牢骚论断也是发生在这个时期。这其实就是一种传统制造秩序对信息技术融入的“排他反应”。这个时候，最需要的是“一把手”的坚定，以及把这样的一种坚定传导给每一位员工，要让每一位职工树立这样的信心：新的数字技术的所带来的只是暂时的阵痛，从暂时的无序到更高水平的有序，以至创造新价值只是时间问题。

再说“稳境”。书法进入到这一境界的时候，字已写得非常成型，而且字型稳定，基本拿得出手，一般使用没有什么问题了。这个时期最重要的事，是选择一个字体，按照字体范式把字写好。企业数字化工作进入到“稳境”之后，也是如此。这个时候常用工业软件已经齐备，且用得也很熟练。这个时期最重要的事，是要把各个软件、各个系统按照一定规范统筹运用，以提高效率。关键字是：标准。当前，引导企业对标国家数字化转型新型能力体系标准开展评估，开展两化融合管理体系达标活动就是不错的选择。安徽的一些企业在两化融合贯标工作中，做得到位，做得优异，结果一举建立起基于数字化之上的管理体系，因为效果的更佳而直接取代了之前的日本精益管理。

“稳境”中，要注意防范保守。处于这个境界一般的书法者常常一稳就定，一定就一成不变，久而久之，失去了进取和创新。有些企业也很类似，在数字化上已经上了一个大台阶之后，渐渐地在数字技术的的追求上，不似之前的劲头了，变得满足于现状。久而久之，企业复归平庸。其实，小到一个APP，大到一个信息系统，都不存在一劳永逸，更新与升级是伴随企业生命始终的。那么如何让企业恒久保持信息系统进步的追求，经常性出去走走看看，保持学习的精神是非常重要的。那些喜欢参加各类培训的企业家、那些喜欢经常出入各种论坛的经营者，是值得肯定的。企业家思维的经常磨砺换新，对于防治企业数字化固步自封的“阿尔茨海默”症是非常有效的。同时，经常性引入第三方服务机构，帮助自己搞搞诊断也是很必要的。有道是“当事者迷，旁观者清”。

更高的一层，就是“醇境”了。书法到了这个境界，就是进入到了艺术的天地了。写出来的字，不管肥瘦，都令人赏心悦目。书法这个时期最主要的工作，就是要把握住气韵。气韵在，满纸生动。数字化进入“醇境”，数字新技术不仅得到深入应用，而且更有创意地走出了属于自己的数字新模式的路子了，形成了崭新的技术经济范式。这个时期，技术上有一些共性化的表现，如：信息技术体系从传统架构开始向云架构迁移；制造资源开始从局部优化到全局优化演进；业务协同开始从企业内部到产业链扩展；竞争模式开始从单一企业竞争到生态体系竞争升级。模式上也有一些共性化的表现，即：数字化管理、平台化设计、智能化制造、网络化协同、个性化定制、服务化延伸。围绕着这些大的模式类别，许多企业从自身出发，又走出了自己专精特新的数字化模式。安徽最近就在总结推广本省企业创造出的工业互联网“十二模式”，而且这项工作如火如荼，数字化模式新版本之“三十六计”、“七十二变”......又在积极酝酿之中。这个时期数字化最重要的工作就是，驾驭好数据。关键字是：数据。要积极推动工业3.0阶段的机器自动化向工业4.0的数据自动化转变，以数据的自动流动化解复杂制造系统的不确定性，提高制造资源的配置效率。以数据的自采集、自传输、自分析、自决策、自控制去贯通、把控各个过程。

最后说说，化境。这是书法的最高境界。进入这个境界中的墨者，都是大师。书法纵横捭阖，仿佛随心所欲地进入了自由世界，然而字里行间又因循着美的法则。尤其是，在展现艺术的至高风景的同时，又打开了一扇意识的窗口，让欣赏者看到书法大师不凡的人生格局和对世界深邃的理解。化境中的书法最重要的事，就是修养。修养深，则作品厚。数字化的化境，就是进入所谓“原子与比特融合齐飞”的境界了，物理世界与数字世界充分融合的同时，还与意识世界发生融合。“化境”时期数字化最重要的事，就是要做好全要素的连接，实现的是全产业链全价值链的提升。关键字是：价值。凡事以价值为根本导向，从数字化的眼光出发，走的是一条无障碍的“数字化+”路径。数字化的天地更加广泛，凡事不仅数字化的智商（指数字技术纵向深度应用能力）高，而且数字化情商（指数字化横向连接协调能力）也高。在知识分工上表现出，不仅跨企业、跨行业、跨产业，甚至还跨产业文化、跨情感体验。在价值上，表现出“核裂变”、“核聚变”式的跨越发展。比如安徽有家叫三只羊的公司，借助数字化的联通，成功地将文化演艺与工业产品、网络休闲等等诸多要素都联结在了一起，实现诸多领域跨界与融合，去年在合肥注册伊始即收入破亿，今年更是将收入达到50亿左右，且效益极佳，仅交税就渴望达亿元左右。还有一些令人拍案的类似案例正在不断涌现。进入化境的企业，仿佛就是鱼一般的存在，长着“鳃”的，在数字化大潮中畅达无碍。这样的案例，值得细细品味，总结学习。