爱立信的创新基因 | 特别策划

作为一家寿命已经达到147年的企业，爱立信仍然是全球领先的通信技术与服务商，其长寿的秘诀是什么？答案是持之以恒的创新。

在这个变化速度超乎想象的时代，人们对于创新的要求越来越高,但人们对于创新的理解各不相同。发明“创新”一词的熊彼特认为，创新是经济发展和社会进步的核心动力，市场经济长期活力的根本在于创新，而创新来源于企业家精神和企业家开发的新的产品。

爱立信东北亚执行副总裁、爱立信中国区总裁 方迎

对于爱立信而言，创新存在于企业的DNA中，是所有业务的本质和基石。爱立信每年大量投资到研发之中，不断推出在世界范围内拥有广泛影响力的产品与技术。从1878年研发第一台单喇叭电话机，到1986年开发的Erlang编程语言至今被许多知名企业使用，公司在全球范围内拥有超过6万个专利的知识产权组合，签署了100余个专利许可协议。由于创新，爱立信一直是全球通信行业的关键贡献者。

爱立信一些典型的创新，至今仍然对世界产生着巨大的影响。

● 1950年，爱立信的电话交换机承载了人类历史上首次国际长途调用，并于1977年安装了首台AXE数字电话交换机，至1991年爱立信在全球11个国家安装的AXE线路突破了1.05亿条，为3400万用户提供服务。

●1997年，爱立信在发布GS88概念手机的同时创造了“智能手机（smartphone）”一词，这比苹果iPhone的发售整整早了10年。GS88使用的是塞班操作系统并配备了触摸屏、全键盘和用于访问手机功能的触控笔，集通话、电子邮件和网络浏览功能于一身，为之后的个人通信革命铺平了道路。

● 蓝牙是爱立信最知名的创新之一。这种用于短距离数据交换的无线技术标准自1999年发布首个规格以来已经变得无处不在。今天，蓝牙已被用于从便携式音箱到汽车等各种产品，将不同的设备配对成强大的组合。预计到2025年，含有蓝牙技术的产品出货量将超过60亿。

● 爱立信还是移动宽带技术的主要推动者。爱立信积极推动WCDMA（宽带码分多址）作为3G标准，WCDMA于2002年被欧洲电信标准协会采用，一年后开始在全球推广基于该技术的高速宽带。到2020年该技术已覆盖全球90%的人口，为大约45亿用户提供服务。

很多企业对创新投入大量时间精力和资金，但失败却是家常便饭，甚至那些一度成功的创新者也难续辉煌。为何构建和保持创新能力如此困难？

哈佛商学院教授加里·皮萨诺（Gary P. Pisano）认为，企业创新活动失败的根本原因是缺乏创新体系。缺乏创新体系，意味着企业缺少一套有序、稳定的创新方法，许多重大创新是由于个人才能或机缘巧合，甚至很多创新活动容易跟风，沦为各种时髦概念的大杂烩，导致创新引擎难以持续运转。

从机制、文化、人才、融合、投入这五方面，爱立信建立了有效的创新体系。

1 创新机制——在爱立信，多重创新机制以及顺畅的创新流程，令爱立信的创新得以持续，形成惯性与力量。

爱立信研究院是爱立信公司创新的核心部门之一。通信的基础是标准，爱立信研究院一直致力于让全球共用统一标准。爱立信研究院对于3G标准WCDMA， 4G标准LTE，5G标准NR的形成发挥了重大的作用。为了引领标准的制定，爱立信研究院往往在一个标准刚刚成型落地，就创建下一代标准研究的项目，从而形成一定的先发优势。正是由于这些机制的保证，爱立信研究院提出的很多专利都成为了标准必要专利。

爱立信在2008年开始启用IdeaBox对创意进行科学化管理，它体现了北欧企业普遍存在的“简约、有效”的价值观。创新者可以随时将自己的创意灵感呈递到IdeaBox中。IdeaBox中的创意对所有员工开放，专业的评估团队会定期对IdeaBox中的所有创意进行评估，并将结果反馈给创新者。创新者们通过多番的吸纳建议，完善创意，进一步将创意产品化。由此诞生的产品模型、用例示范，常常是爱立信内部技术活动、外部行业展会上的新亮点。

此外，为了专注于当前业务范围之外的新领域的创新，爱立信还推出了一个新的平台——Ericsson ONE，作为企业内部创业加速器。像对待技术一样，爱立信也专注于商业模式和用户体验，确保这一平台为爱立信创造真正的、有价值的商业机会。

爱立信还在世界各地设有多个创新实验室，来为员工们提供开展创新活动、展示最新技术、接触最好产品的机会与场所。比如在上海有“狂野中心”之称的爱立信东北亚区无限创新实验演示中心就是其中之一。

2 创新文化——人们常认为，创新是灵光一现，现实恐怕很少如此。创新需要做多次实验，要接受失败甚至享受失败，但还要继续尝试。创新往往更看重的是耐心，而非灵感。在爱立信进入中国的130年中，锲而不舍、不惑于方向、不惮于行动的文化深深影响了每一个爱立信人。

实话实说，我不知道这样的文化是否是有利于创造力的最佳模式，但是我认为，自由、宽松和包容的文化与氛围，是爱立信创造性精神得以存活的必要条件。我们实施弹性工作制，相信独特和不同的观点及技能可以创造更好的结果。爱立信主张包容、多元化并促进合作，也以勇气、热情和毅力应对世界上最复杂的挑战。

疫情期间，爱立信居家办公，为员工配备了电动可升降办公桌、人体工学椅等设备。之后又将灵活智慧的办公模式（Smart Office）推行为灵活办公政策，打造出创新高效的远程办公新模式。正如爱立信全球首席执行官鲍毅康（Börje Ekholm）所言：“通过关注所有同事的福祉、健康和安全，我们最终将成为一家更好的公司。”

3 创新人才——研发（R&D）是爱立信业务的核心，我们在全球拥有约2.74万名研发人员。在爱立信技术研究最前端的研究院，750名研究人员一半拥有博士学位。为了让熟悉最新技术进步的高精尖人才发挥更大的作用，爱立信研究院每年约有5%的人员会调往公司其他部门。

仰望星空，放眼长期，鼓励前瞻领域的研究，是爱立信吸引全球顶尖创新人才加盟的一个方式。在研发部门，爱立信的工程师有机会与全球各地的研究人员、科学家一道，聚焦于未来的技术浪潮。在元宇宙、AI、量子计算、自动驾驶等领域，虽然许多研究还无法直接转化为产品，但是产生的专利和技术储备对爱立信来说非常宝贵。

针对崛起的年轻一代，创办于2015年的爱立信创新大赛（Ericsson Innovation Awards，简称EIA）是吸引全球年轻创新人才的重要方式。每年，大赛都向全世界的高校学生提出挑战，邀请参赛者组成2-4人的团队，围绕当下科技或社会热点探索前沿技术、提出创新方案，并与来自爱立信的导师们一起将想法变成现实，推动变革、引领发展。面对从中脱颖而出的优秀年轻人，我们通过入人才库、实习和正式工作等方式，不断完善爱立信的创新人才梯队。

除了吸引全球顶尖创新人才加盟，爱立信在公司内部采取多种手段激发员工的创新潜力和活力，以充分调动员工的创新积极性。以创建多元化与包容性的组织为例，多元化与包容性是爱立信价值观的核心。我们努力让有不同背景的员工尽力结合在一起，希望找到新的创新机会。

4 创新融合——在传统的战略研究中，企业间的关系被定义为竞争或合作两种形态。但在消费者需求升级、行业边界模糊的新形势下，单纯的竞争或合作已经难以帮助企业满足市场需求，企业往往需要构建生态，那些自身拥有独到的资源和能力，并与外部广泛网络合作的企业，能更有效地共创共享，最终实现共赢。

爱立信相信，创新不是一家企业闭门造车实现的，培育创新生态是扩展企业创新最好的方法之一。在2022年世界互联网大会乌镇峰会期间获得“世界互联网领先科技成果”殊荣的5G时间关键型通信使能远程操控解决方案，就是爱立信与产业伙伴联合创新的成果。

在吸收最新技术上，爱立信从与客户的探讨中获得灵感。以虚拟现实为例，我们不仅关注技术本身，还有相关场景的发展。例如，人们使用AR、VR眼镜时的眩晕感就因为时延过长。在6G和未来通信里，满足所有的这些需求是爱立信最核心的论题。在元宇宙、AI、量子计算、自动驾驶等新领域，爱立信不断进行探索，密切关注新技术、新场景会对通信网络有怎样的新需求。爱立信在前瞻性研究上投入大量资源，比如持续发布《爱立信消费者实验室报告》等权威洞察，开展前瞻性技术测试，探索各种场景对网络的需求，为企业的技术不断创新指明了方向。

爱立信与领先客户和竞争对手一起，积极参与第三代合作伙伴计划（3GPP）、国际电信联盟（ITU）、ONAP Linux基金会和ORAN联盟等标准化组织。我们与学术界紧密合作，这些合作研究的成果影响着教育以及我们的全球研发工作。2021年，爱立信和麻省理工学院宣布合作设计可为下一代5G和6G网络提供动力的先进硬件，正是学术合作的一个例子。

爱立信也不断整合拥有创新技术的公司。以5G技术为例，2020年爱立信收购了无线广域网边缘解决方案公司Cradlepoint，以此扩大了5G的业务范围。2022年，收购云通信专业公司Vonage，通过这笔史上最大收购，希望将其打造成5G应用巨头。我们还推动了爱立信5G网络创新的全球网络平台（Global Network Platform）的发展。通过不断对业务链、创新链进行补强，并与客户、产业构建“创新共同体”，不断培育创新生态。

5 创新投入——在追求创新的道路上，爱立信大力投资研发。2021年，爱立信研发投资达到421亿瑞典克朗（人民币约290亿元）,占爱立信全球营收的18%。在全球范围内，爱立信继续投资研发以保持其技术领先地位，过去五年来，爱立信在中国的研发投入已超过150亿元人民币。

爱立信始终致力于技术领先。在2016、2017年公司业绩低迷时期，爱立信全球首席执行官鲍毅康推动了全面转型计划，在亏损的情况下仍然加大在研发层面的投入，以强化爱立信的技术领先地位。这些做法令我们在5G时代得以提供技术领先、具有竞争力的解决方案。2021年，爱立信实现了4%的有机营收增长、高达43.5%的毛利率、13.9%的运营利润率以及并购前321亿瑞典克朗（人民币约220亿元）的稳健自由现金流。

近年来，人工智能、IoT、云计算等技术让企业与行业更加高效，并提供更卓越的用户体验，而这些都离不开5G技术。毋庸置疑，5G将会成为一个巨大的创新平台。基于此，爱立信2021年也发布了新使命、新愿景：构建连接，使无限畅想成为无尽可能；致力于实现一个无限连接的世界，以改善生活、重新定义商业模式和开创可持续发展的未来。我们相信，深深融入公司的创新基因，仍然会推动爱立信的可持续发展。

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