《金融博览》│叩响心灵之门

聊这个题目之前，先不妨给大家说说几年前的一个案例：曾有一位高二的女生，因为深受心理问题困扰，严重到进行自残。她的妈妈为此心力交瘁，万般无奈之下，在朋友的推荐下远道而来求助。

那是春天的一个周末，傍晚我到约定的地点去接她们母女，然后我们步行穿过大学校园到我家。第一眼见到那女孩，清秀白皙，眉目端庄，一头长发乌黑飘逸。我怎么也不能把她与其母在电话里描述的那个乖张戾气、暴躁偏执、充满怨愤的“问题女孩”联系起来。我带着她们游览那所建校百余年的大学校园时，一边慢走一边给她们讲述一些与该所大学相关的人和事。在这个过程中，我一直牵着女孩的手。也许正是这个动作，传递着让孩子久违的安全感和内心的踏实。女孩由陌生、拘谨、沉默寡言、面无表情到与我互动交谈，时不时地也露出了笑容。从她谈话的语言、表情、逻辑思维来看，几乎看不出有什么问题。她的妈妈也纳闷了，还悄悄告诉我，她很久没有看到孩子这样开心了，甚至还夸张地说，她养了这孩子16年，都没有与她这样轻松愉快地交流过。我问女孩的妈妈，他们夫妇有多久没有牵着孩子的手了。女孩的妈妈说，平时她生意很忙，女孩爸爸在异地工作也忙，和女孩连在一起吃顿饭都很久没有了。在后来的测试中，我发现这孩子其实也是有些问题的，不过没有她妈妈电话里叙述得那么严重，还谈不上是疾病。因此，我也就没有把她当“病人”看待，而是为其开展提升心灵能量的辅导训练。

在辅导训练的过程中我了解到，女孩从小酷爱音乐，尤其喜欢钢琴，而几次拜师学艺，都因老师说她的手型不适合学钢琴而遭拒绝。后来，女孩就转而学绘画。有些美术天赋的她，在绘画上进步很大，也得到老师的肯定和表扬。可是，绘画是离不开双手的，她的不完美的双手，总是要示于人前的。每每与同学们一起外出写生，她的手型就常常成为大家窃窃私语的话题。女孩后来开始厌恶自己的手，常想着因为手型缺陷，断了钢琴梦，绘画也遭人议论。女孩的性格也渐渐发生了很大变化，自我封闭起来，拒绝与人接触交流，还经常歇斯底里地大哭大叫……有一天就用刀子戳向自己的手掌心。幸而发现及时，否则，女孩的手真就残废了。女孩之所以采取自残的方式，把心中长久沉积的苦闷发泄到自己的那双手上，也是因为内心的矛盾冲突没有得到合理的宣泄释放。

经过一段时间的辅导训练，几乎“失语”三年的高中女孩终于开口说话了，经常大哭大叫的她也终于安静了下来，并且主动与人交流，平时也有了笑容。更可喜的是，她随之开始重建自信之心，重燃希望之火，努力备战高考……女孩次年参加高考，顺利考上了江南的一所艺术院校。在电话那端其父母的一声声深谢中，我辛苦的内心感到一种欣慰，仿佛自己的心灵也完成一场修炼、一次疗愈。

在这个案例中，对女孩进行心灵辅导的时候，我用的就是“叩响心灵之门”的方法。

曾经有人问过我：为什么叫“叩响”而不是“叩开”或“打开”呢？其实，每个人都有一扇心灵之门，只是有的敞开，有的紧闭。心门之内是封闭沉默的自我，心门之外是丰富多彩的世界。只有将这扇心灵之门开启，光亮和温暖才能抵达内心，内心才能与外界交流互动，感知外界并相互照见。如何开启心灵之门，外力只能叩响，至于是否能开启，还需要内心回应。有了心门内外的相互引力，心灵之门才能打开。

那些自我封闭、心门紧锁的人，多数都受到过强烈的心灵刺激或自身存在某种缺陷，而他们内心又非常渴望自己是完美的、生活是美好的。现实的丑陋与理想的美丽，在他们内心产生了强烈的不能自我缓释的矛盾冲突，由此他们“主动”退出外界，拒绝与外界接触，在内心的黑暗之中默默忍受着痛苦。如何把他们的心门叩响，从而唤起心灵的内应并开启心灵之门非常重要。实质上，这也是与他们能否沟通、是否有效沟通的问题。

出于对精神分析的兴趣，我看过不少重视心灵描写的书籍和影视作品。比如，三岛由纪夫的代表作《金阁寺》。主人公沟口由于相貌丑陋，从小结巴，性格孤僻，内心极度自卑。这种自卑又与他自小从父亲口中听到的美丽的金阁寺相生相伴。想象中的金阁寺极美，现实中的自己极丑。他梦想拥有金阁寺，又不能拥有，理想与现实极度反差，冲突到了极点：要么毁灭丑，要么毁灭美。主人公没有选择对自己下手，而是选择纵火烧毁金阁寺，毁灭只是存在于他心中的美。正是由于这种内心的纠结错乱，让他由自卑而发展到仇视美，最终毁灭美。其实，在我接触的案例里，一些人也或多或少存在类似的心理，即所谓“自己得不到的也不想别人得到”。这是一种扭曲的病态心理，其内心深处也非常煎熬。这种心理潜伏很危险，一旦爆发出来，遭遇不测和毁灭的，必定是正常人喜欢的美好事物。所以，只有寻求到可以开启心门的良方，阴暗才能在阳光的照射下淡去，内心积聚的负能量才会被释放出来。要做到这一切，不仅需要身边人对他们有更多的关注，更需要具备扎实理论知识、充分实践积累、健全心理人格和强大正向心理能量的心理师帮助。

叩响心灵之门，不仅是人与人之间心灵沟通的必要，对于管理者与被管理者、施教者与受教者，实现有效沟通、达成相互认同、同向发力也十分重要。要叩响心灵之门，现实生活中的很多情形是值得关注的。

家长有必要时常关注孩子的心理状况。需要提示的一点是，不要凭自己的感觉说孩子（或别人）有心理问题，更不要给他人贴标签。同时还必须注意，有些心理问题的形成，不仅时间很长，而且影响因素也复杂，所以，疗愈也需要较长的过程。如果希望达到立竿见影的效果，无异于是暂时的“止痛片止痛”：不治病根，药效一过，疼痛更加严重，甚至掩盖病情，延误治疗。

在现实生活中，时常有一些人，当工作、生活、情感等方面严重受挫时，缺乏心灵自救的能力，不是积极分析原因，努力去改善状况和克服困难，而总是唉声叹气，怨天尤人，自暴自弃，萎靡不振，个别心理脆弱到极点的人，甚至做出极端过激的举动，或产生厌世轻生的念头。因此，要关注身边人的心理状态，平时多与他们走心相处，开展心灵沟通对话，帮助其缓释化解内心的矛盾冲突。

要客观公正评价别人，尤其领导要客观公正地看待下属。不要先入为主，以负面“心理定势”众口铄金，要以正面“心理定势”认识和评价他人。在人际交往过程中，只有具备了对某人积极和正面评价的心理倾向，才会产生深入交往的愿望和要求，心灵之门才会开启。这里所说的“心理定势”，是指苏联社会心理学家包达列夫曾做过的一个经典实验，结论是对同一个人的评价，由于先前得到的信息提示不同，不同的人给出的结果有很大差异，“心理定势”会对人们的认识过程产生巨大影响。

增强相互的吸引力促进心灵之门的开启。自我封闭的人，总是在自我与外界之间设置一道屏障，不愿对人敞开心扉，孤僻沉闷，难以相信他人，也很难获得他人的信任，外人也难以捉摸其内心世界，久而久之，必然危害身心。对于那些自我封闭、逃避外界、总是退缩的人，要为他们多制造和提供交流的机会，从而提高他们对外界的熟悉度，增加彼此的吸引力。

沟通中要让对方感到身处“安全”的环境。这不仅是一种沟通技巧,也是一种处世技巧。设想一下，如果对方处于戒备心理状态或产生抵触情绪,沟通一定不会获得好的效果。即使迫于各种原因，看似被说服，也是一种假象，口服心不服的。

不可忽视身体语言的作用。在交往中,如果语言和行为发生矛盾，会让人产生厌烦感或不信任感。法国启蒙思想家、哲学家、戏剧家德尼·狄德罗曾说：“一个人，他心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得非常清晰和明显。”我国古代大思想家孟子就曾说过：“听其言也，观其眸子，人焉廋哉！”眼睛是心灵的窗户，因而眼睛也最易暴露一个人的真实想法。因此，在与人交往时，用平等、平和、亲切的目光注视对方，才能取得良好的效果。

认识并利用“对不起”的神奇功效。学会道歉是现代文明人的一种素质，也是化解矛盾、获得信任的最简洁最直接方式。

尊重是建立一切友好关系的前提。在与人沟通时，要多用商量的语气，多提建议，少下命令。这样不但能避免伤害别人的自尊，也更容易被对方接纳，从而让对方开启心灵之门，促成彼此有效沟通。

善于把“我”说成“我们”。在彼此沟通中，换位思考更具亲和力。因此，要尽量把“我”换成“我们”，为别人的利益着想，才能得到对方的信任，使深度交往成为现实。

人与人之间只有叩响对方心灵之门，使对方心灵内应，敞开心扉，方能促成彼此情状相同、倾向同构、沟通有效、彼此认同，从而达到心灵共鸣。

本文刊载于《金融博览》2023年第2期

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