日本超级折扣店TRIAL数字化的四个特点

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2023-03-09 11:03

出品/联商VIP专享频道

撰文/联商高级顾问团成员潘玉明

头图/大众点评网

立足折扣店，引领数字化。

受大众社会负担上升影响，普通国民选择性消费力下降，回归基本消费，因此，近年来日本折扣店人气很旺。不过，超级中心折扣店TRIAL的人气，除了超低价格以外，另一个引起热议的话题是引领了日本零售业数字化。

TRIAL店名字有测试、试用、引导体验的含义，暗合引领第四次零售革命的野望。企业经营范围包括零售、IT、物流、商品开发、制造等，公司本部在福冈县的福冈市，市场涉及全国，经营项目涵盖了制造到零售全链路环节。

起家于IT、主动求变

TRIAL表现为以折扣店为中心开展业务，实际上，它最初是软件开发和个人电脑销售为主要业务，以开发IT系统为内在支撑，目前仍拥有专门从事软件开发的子公司，负责国内所有门店的销售支持和业绩分析。这种技术基础，为搭建新型商业模式、建立全环节分享的平台业务，提供了友好的支持，同时，因为是企业内部事业模块，零售事业部分享数据业务成果更方便，这是绝大多数零售企业不具备的优势，中国大陆的便利蜂或许具有类似特点。

市场布局特点是郊区型综合销售店，经营品类包括食品、生鲜食品、家居用品、服装用品、家电产品等。

TRIAL起步较晚，市场规模还不算大，1991年撤出家电量贩店以后，1992年10月开出第一个综合折扣店。截至2023年2月，在日本国内的店铺数为274家，其中九州有105个，关东地区有58个，业务发展偏向西南地区。在日本境外，2005年进入韩国，目前有6家店铺。在零售业务以外，还运营几家温泉度假村的住宿类业务。2020年销售额为4251亿日元，经营利润为68.6亿日元。

2015年9月，该公司完成调改，进行组织专业化分割，部分生鲜事业转为全资子公司Mega生鲜，总部负责运营的总务、会计、新店购买、质量管理、风险管理、呼叫中心等也转为全资子公司分享服务，信息系统业务也分割转为专项业务，按照店铺规模特点，分类划分管理权。这次调整体现出企业决策者主动求变的探索精神，促进了组织优化，提高了运营活力。一个显著标志是2018年12月，该公司旗下开出日本第一家AI智能化无人店铺Quick 大野城店，之后，开出多家数字化店铺。

到2022年6月30日，公司有从业员工5629名，年销售额5974亿日元。

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