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日本超级折扣店TRIAL数字化的四个特点

日本超级折扣店TRIAL数字化的四个特点

财经

出品/联商VIP专享频道
撰文/联商高级顾问团成员 潘玉明
头图/大众点评网

立足折扣店,引领数字化。
受大众社会负担上升影响,普通国民选择性消费力下降,回归基本消费,因此,近年来日本折扣店人气很旺。不过,超级中心折扣店TRIAL的人气,除了超低价格以外,另一个引起热议的话题是引领了日本零售业数字化。
TRIAL店名字有测试、试用、引导体验的含义,暗合引领第四次零售革命的野望。企业经营范围包括零售、IT、物流、商品开发、制造等,公司本部在福冈县的福冈市,市场涉及全国,经营项目涵盖了制造到零售全链路环节。
01
起家于IT、主动求变


TRIAL表现为以折扣店为中心开展业务,实际上,它最初是软件开发和个人电脑销售为主要业务,以开发IT系统为内在支撑,目前仍拥有专门从事软件开发的子公司,负责国内所有门店的销售支持和业绩分析。这种技术基础,为搭建新型商业模式、建立全环节分享的平台业务,提供了友好的支持,同时,因为是企业内部事业模块,零售事业部分享数据业务成果更方便,这是绝大多数零售企业不具备的优势,中国大陆的便利蜂或许具有类似特点。
市场布局特点是郊区型综合销售店,经营品类包括食品、生鲜食品、家居用品、服装用品、家电产品等。
TRIAL起步较晚,市场规模还不算大,1991年撤出家电量贩店以后,1992年10月开出第一个综合折扣店。截至2023年2月,在日本国内的店铺数为274家,其中九州有105个,关东地区有58个,业务发展偏向西南地区。在日本境外,2005年进入韩国,目前有6家店铺。在零售业务以外,还运营几家温泉度假村的住宿类业务。2020年销售额为4251亿日元,经营利润为68.6亿日元。 
2015年9月,该公司完成调改,进行组织专业化分割,部分生鲜事业转为全资子公司Mega生鲜,总部负责运营的总务、会计、新店购买、质量管理、风险管理、呼叫中心等也转为全资子公司分享服务,信息系统业务也分割转为专项业务,按照店铺规模特点,分类划分管理权。这次调整体现出企业决策者主动求变的探索精神,促进了组织优化,提高了运营活力。一个显著标志是2018年12月,该公司旗下开出日本第一家AI智能化无人店铺Quick 大野城店,之后,开出多家数字化店铺。
到2022年6月30日,公司有从业员工5629名,年销售额5974亿日元。 
......

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