TikTok海外复制直播带货“失败”：用户不看，网红不干，员工落跑

图片截图自TikTok官网

图片截图自YouTube视频

一些之前参与直播的博主们在接受《金融时报》采访时表示，他们已经不再和TikTok进行直播带货形式的合作。同时，由于库存仓储、物流送达时间偏慢等问题，已经导致直播带货的博主们掉粉。一些博主对媒体表示，他们的收入在今年4月过后还被削减，导致更多的博主不想继续合作，没有了当地网红博主的支持，使得整个直播带货项目难以大规模推进。

根据Dexerto的报道，一些英国博主表示，他们离开英国直播项目，是因为他们收到的收入非常低，甚至没有获得任何收入。博主Dr.Carolina表示她被TikTok指定销售的产品大都是廉价的，质量差的产品，这让她有点难以接受。

可以说，在这些博主们眼中，TikTok并没有在货源、海外物流上做好准备，也就更谈不上教育市场和培养用户习惯这一层次的问题。

“有毒”的企业文化和不断出走的员工 

TikTok企业文化“有毒”在过去不断登上美国和英国的媒体版面。

《金融时报》对英国分部TikTok Shop团队的员工进行了一段深入的员工调查。当时，TikTok还没有宣布放弃扩张计划。 

在员工们看来，这家公司不断宣扬的那种“吃苦耐劳、加班光荣”的企业文化很难被认同，尤其是没完没了的加班和违背当地劳动法的言论更让他们难以接受。

去年，TikTok英国团队开始打造直播电商业务TikTok Shop。根据Business Insider报道，截至目前，已经有大约有20多名员工集体离职，占整个TikTok Shop全球拓展团队的一半人数。 

“每周都有人离职。这就像是一场游戏——每周一我们都会问一问又有谁被解雇了，谁自己离职了。”一位现任员工告诉《金融时报》。10位员工在接受采访时提供了一些细节，让我们得以窥见整个团队所承受的工作压力。 

一位员工表示，他们身在英国，但需要频繁与中国团队的工作时间保持一致，跨国开会。这样的结果就是，他们常常每天工作超过12小时。此外，一些员工抱怨，哪怕英国当地时间直播结束后已经很晚，他们仍然需要在当天撰写提交一份反馈报告。 

让这种矛盾激化的是2021年才开始从国内空降负责TikTok Shop运营业务的马诗骏（Joshua Ma）的一番言论。 经过多个媒体报道，在他被派往英国任职后的一次内部员工聚餐活动中，他语出惊人，表示作为“资本家”，他觉得”不应该给员工带薪产假”。这种赫然和当地劳工法背离的言论一出，员工们都表示难以接受。 

这件事直到半年后被《金融时报》在前文提到的调查报告中爆料出来，TikTok才对马诗骏的不当言行作出调查决定。之后，他的飞书状态就成了“休假中”。 

如果说这种偶然出现的不当言论和加班已经让英国员工感到抓狂，那企业无时无刻不在尝试传递的一种洗脑式吃苦耐劳、加班光荣的企业文化更是让员工感到有毒。 据《财经时报》报道，当时TikTok内部会鼓励那些愿意加班的员工，同时批评那些请假的员工。 此外，在公司内部沟通软件中，TikTok甚至会转发员工熬夜工作的照片，同时加以鼓励。相反，那些请假的员工会被降职。此外，TikTok也会批评那些在非工作时间，没有回复工作消息的员工。

对于企业文化“有毒”的评论不单单来自于TikTok英国员工，同样也来自其美国员工。 

今年4月，TikTok位于纽约的前任全球账户总监（Global Account Director）Pabel Martinez在播客节目中公开批评了TikTok的加班文化。他表示，在TikTok美国，他曾经常常被上司要求周末加班开会。同时，他指出在TikTok经理会提出需要员工每天工作12个小时，一周工作六天。

Pabel并不是唯一的美国员工对此表示不满。 有员工对Business Insider表示，虽然TikTok看似独立于母公司字节跳动，但其大部分决策权都在国内。

总之，基于各种各样的原因，TikTok电商直播业务的人才正在面临大规模流失。同时，由于海外物流远不如国内方便快捷，导致在中国火爆的直播电商业务难以在海外扩展。 

最后，值得注意的一点是，沃尔玛等公司也在尝试推行其直播带货业务。至于这种形式能否真的在海外服了水土，可能我们还需要再等个几年看一看。