三段式出清，闲鱼创新模式提供闲置交易新解法

自闲鱼始，自闲鱼变。闲置交易服务的新变化，正在闲鱼发生。

闲置江湖里的重复性博弈

闲置行业里的基本矛盾，是买卖双方之间天然存在的博弈。

从定义上来说，二手经济，或者说闲置行业，本身是围绕存量资产进行的一种交易。通过对物品的循环利用，提高了商品在其生命周期中的利用效率，进而产生了价值。

闲置交易，本质上属于残值交易，卖家通过二手转卖找到了闲置物品的出清渠道，买家则可以用最优性价比获得自己需要的商品。

听起来的确美好，闲置的物资开始流动，为更需要它的人继续服务。

但就实际说，传统二手市场普遍存在回收价格相对较低、缺乏信任基础等特点。

C2C交易，在线下来说并不惊艳，在电商领域也是老生常谈的模式。但如果为其加上二手闲置的前缀，就创造了新价值——平台的交易效率与信任担保，买卖双方作为个体的聚集，重构了闲置行业人货场。

有人曾经这么评价闲鱼，在上面，有交易，有交流，也有交情。交流与交情，从人性的角度，弱化了买卖双方之间的博弈，进而降低交易成本。此后社区属性的强化，也加强了闲鱼的“人味”。

然而，弱化不代表消失，即使是社区化的人情氛围，也难以掩盖买卖双方天然的利益冲突。闲鱼的出发点，是推动信用机制与交易保障的完善。

从引入芝麻信用降低用户间信息不对称，到创新闲鱼小法庭推动大众化的争议解决机制，再到防欺诈的治理体系，社区化闲置交易平台的治理该怎么做，闲鱼在实践中完善的内部标准，几乎可以视为行业的尺度。

但这还不够，买卖双方之间的博弈依然存在，闲鱼的目前的解题思路“是两条腿走路”，继5月产品升级推出社区化产品“海鲜市场”后，闲鱼在9月11日正式发布帮卖服务。

C2C的根基不变，但平台不仅只提供保障的功能，而是向前一步渗入到交易环节，为手机数码、潮奢、大家电等具备高残值的二手物品提供更高效的流转通路。

闲鱼“帮卖”，行业转身

回到行业，闲置行业的交易模式，大致可分为C2B2C（包含C2C）与B2C两种。

从撮合和履约两大基本能力模型出发，这个模式里的玩家可以扮演信息管道，也可以提供鉴定、保真、寄卖、售后等一系列服务。

闲置交易平台仅仅作为信息管道的模式很成熟，但想象力也有限。整个行业的演变路径，就是平台利用自己的第三方身份，整合平台维度的服务要素，从而提升自己在交易环节中的“比重”。

毕竟，原有模式里，个人买卖双方完成交易需要沟通，时效和用户体验存在上限。而C2B模式又是基于压价逻辑的回收形式，压低价格是商业上的必然。

行业的普遍性选择，是以精选、自营等方式，深度参与交易过程，提升平台价值，但这并无法满足这届年轻人的需要。

“刚需”与“兴趣”、“玩家”与“用户”之间看似矛盾的属性，在年轻群体中开始交汇。以卖家角色为例，他们想要卖出高价格，想要卖得更方便，更要卖得更放心。

闲鱼此前有一句深入人心的口号，“闲置能赚钱”。但在闲鱼总经理季山看来，未来闲鱼或许还会有第二个能被记住的口号——“闲鱼可以帮你卖”。

可以看到的是，闲鱼帮卖服务的核心，是几乎围绕着年轻群体的既要又要也要：全程托管，更省心；普遍在48小时内完成交易，比个人自己卖快10天，更高效；售出价格平均比回收价高15%，更高价；专业质检团队上门当面质检，一二线城市全线覆盖“上门帮卖”，更便捷。

和行业常规模式不同的是，闲鱼开辟了新的商业战线。传统二手交易模式，有中间商在“低买高卖”赚取差价，也就意味着卖价低的同时买价不一定也会低。

互联网技术之所以能在各行各业掀起波澜的核心原因之一，就在于效率的提升。帮卖的“三段式出清模式”，恰好是具有互联网基因的闲鱼，延续着这一思路的最佳佐证。

所谓的三段式，第一段是卖给用户。通过闲鱼搜索推荐、官方直播间帮卖等方式进行出清，从人的维度解题提升效率，“这也是闲鱼作为平台的最大优势”，闲鱼总经理季山表示。

第二段是竞拍。闲鱼鱼市竞拍等方式，本质是闲鱼团结了合作伙伴，将竞拍模式线上化，让讨价还价的双方博弈，变成买家主动意愿的出价，从买家角度厘清价格承受上限，做到双方利益的最大化。

第三段是回收。针对成色、品相、受众相对较弱的闲置物品，则以撮合回收的方式协助出清，来完成兜底。

可以看到，帮卖的核心，不是让平台成为中间商，而是将卖家、买家、闲置平台的利益对峙转为了利益共同体，形成卖的更便捷价格更高，买的更实惠更有保障，平台的交易生态流转更快的三赢局面。

另一个问题是，为什么是闲鱼？

事实上，二手闲置行业的玩家并不少，大部分是传统二手商转型，或是细分类目的垂直耕耘。而闲鱼的自我定位，始终锚定在互联网平台。

闲鱼行业及运营总经理李勇在现场采访中着重强调，闲鱼的自我认知“是一家互联网公司，更多是撮合的模式，本身是以用户规模、用户满意和用户服务作为宗旨。”

闲鱼在其中的角色，并非赚取差价的中间商，更回归互联网平台供需信息撮合的本质。闲鱼消电及虚拟业务负责人金贤透露，整个帮卖服务中，目前仅在卖家端收取少量手续费，用于支撑交易环节中的质检、仓储、运输等这些基本费用。闲鱼更希望的，是通过帮卖服务，进一步提升用户体验和闲置商品交易效率，以此来获得综合性的增长。

而回到平台硬件层面的优势，闲鱼作为行业领先者的壁垒，依然存在。就流量优势来说，公开数据显示闲鱼目前用户量已超过5亿，其中95后占43%，00后占22%。且据第三方机构QuestMobile的数据显示，过去两年多的时间里，闲鱼用户数增长了约2亿，这中间有一半都是95后，呈现出明显的“年轻化”趋势。

与此同时，此前积累的验货宝、信用分鱼力值、小法庭、全链路治理等能力，又从鉴定质检保障维度，为帮卖提供体系化的服务能力，进一步弱化信任问题带来的交易隔膜。

量变到质变，闲鱼找到的行业增量