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最会沟通的领导，这样跟员工谈话

最会沟通的领导，这样跟员工谈话

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作者 | Jessica Wisdom
来源 | 老椅子


因为日常工作的繁忙，各种截止日期的紧迫，上下级一对一的定期面谈，很多人可能觉得是浪费时间。然而，如果没有一对一沟通，可能会导致员工流失，进而影响组织的目标实现。

那么，管理者该怎么做才能让定期的一对一沟通高效进行？如何通过高质量的一对一会面让团队成员感到精力充沛，而不是“被榨干”？



多见面会提升工作满意度

根据Humu的研究，每周至少进行一次一对一对沟通，员工对工作的满意度更高。

保持一定的会面频率有助于减少会议中可能出现的负面情绪，比如焦虑和恐惧。数据显示，每周参与会议的员工与不频繁参会的员工相比，焦虑感减少20%，恐惧感减少17%。总体而言，他们在工作中的成功感提高了12%。



就“一对一”的
目标达成共识

一对一会面，双方往往因为期望不一致而产生焦虑、尴尬或恐惧。原因多半是管理者和员工缺乏共同的目标和议程。对有些人来说，这种一对一谈话可能是被迫的；或者被自己头脑中“一对一应该是什么样子”的想法所左右。

为了使会面更有意义，管理者和员工最好共同商订谈话目标。管理者应该了解员工的个人需求，并根据其不同情况和阶段，确定不同的议程。这样有助于减少双方会面的焦虑，更高效地利用会面时间。



五个问题帮你设置议程

很多管理者忘记为与下属的会面做充分准备，会仓促安排议程，甚至即兴发挥。这种方法通常会导致讨论分散，不利于员工实现工作目标。

为了更好地安排议程，管理者应简洁一致，将焦点放在对员工成长最重要的议题上。了解员工希望在会面中讨论的问题。

以下是管理者可以专注的五个关键问题：

1. 你的工作进展顺利吗？
这为自我反省和认可，提供了特定的时间。

2. 我能帮忙解决什么问题吗？
这可以明确方向，克服障碍，涉及战术细节、优先事项、反馈和任务一致性。

3. 你当前最关注的是什么？
定期调整优先事项，更清楚了解员工的工作，也可以确定长期发展需求或重要反馈。

4. 有什么新的或即将到来的事情，需要我特别注意？
这可以帮助及早发现潜在问题，解决并提供支持。

5. 工作之余，你的状态如何？
涵盖工作之外的话题，有助于建立个人关系和信任，减少邻近偏见的风险。



应该关注结果，
而非过程

在与员工讨论时，过于强调具体的过程，可能会导致微观管理，无法确保成功的结果。像“你今天在做什么?”或“你是怎么做的?”这样的问题，会让汇报更像是一种询问，而不是对话。

管理者应专注于目标，给予员工明确的方向，让他们以最有意义的方式完成目标。

管理者可以与直接下属讨论期望的结果，并要求他们提出下一步的几个可能选择。这使得员工在项目中有发言权，同时也让管理者能随时检查进度，提供反馈或帮助纠正错误。

这种方法能有效增强员工的心理安全感，让管理者以信任的方式去领导。同时也可以让下属能大胆地进行实验、不怕失败、随时改进。

如果员工觉得没有足够的安全感去试错，他们就会默默地挣扎，而不愿意开诚布公面对困难，并把管理者当作解决问题的资源。



及时跟进，
不让问题发酵

对于员工来说，没有什么比从不跟进问题更令人沮丧。管理者应记录会议内容，回顾并在下次会议前完成相关行动。当员工看到管理者兑现承诺时，信任得以建立，这对于建立长期的信任关系至关重要。

当需要进行一场艰难的对话时，通过电子邮件等其它方式跟进，也可以帮助消除情绪上的一些摩擦。管理者应及时澄清并做出建设性的反馈，清晰地指导员工的下一步行动。

通过上述五种方法，管理者可以更有效地进行一对一会面，建立有意义的接触，实现更好的结果。不要只是机械地开会，要让“一对一”成为员工和管理者都期待的有益交流。 





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来源: qq
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