作者 / 刘润
编辑 / 程志 版面 / 黄静
每逢年底，我都会建议一些企业家朋友写一封全员邮件和员工进行沟通。这封邮件能帮助所有人，准确地理解你对过去一年的看法，以及对未来新一年的规划。你可以用这样的方式，在春节前和你的全体员工进行一次交流。今天，我把我2024年的全员邮件分享给你。供参考。2023已经过去。2024已经到来。每年的这一天，我都会用一封邮件（2021，2022，2023），与你分享我对过去一年的反思，以及对新的一年的思考。分享，是为了同频。而只有同频了，才能一起并肩作战。
年度演讲
今年的年度演讲，我犯了两个非常大的错误。一个是关于内容的错误（折扣MAMA的案例），一个是关于如何处理这个错误的错误（危机公关）。我写过很多“教”别人如何处理危机公关的文章。头头是道。但是到了自己身上，处理得和shi一样。不是。是情绪上头的时候，根本就不认为自己有错。这是最可怕的地方。我哪有错？从“委屈”，到“愤怒”。从“我不至于”，到“你凭什么”。气不过。睡不着。凌晨3点爬起来，写文章怼天怼地。终于等情绪褪去时，再看看镜子里的自己，一身冷汗。赶紧道歉。但这时，早已经被骂成了筛子。有些人骂的，是真有道理。这要感谢。因为终于让我看见了自己的后脑勺。有些人骂的，纯属情绪发泄。这也要感谢。因为这是在帮我长记性。让我刻骨铭心地记住：以后，先处理情绪，再处理事情。不然，这就是后果。肖知兴老师说，知和行之间，隔着两个太平洋。何止两个。一旦被情绪控制，知和行之间，隔的是天堑。可惜的是，我一个人的行为，伤害了几十人共同准备了整整一年的“年度演讲”。薛明作为总负责，花了三年来最大的心力，呈上这疫情之后第一场演讲，也是第一场体育场大场演讲。2022年演讲结束之后的第二天，婧娴作为内容助理，就开始整理我不断收集的，演讲的素材、思考、观点。一年干了365天。100天官宣后，公众号团队，有节奏地传播了几个月，并在演讲结束后几分钟内，立刻发出了几万字的、带着现场PPT照片的逐字稿。一场4个小时的直播，视频团队剪辑发布了几十条内容。直播团队，联合数十个平台，数百个账号，共同联播这场演讲。还有大量的外部合作伙伴，PPT团队，视频团队，音乐团队，现场团队，等等等等。
短视频通过年度演讲事件，我们重新听到了很多用户其实一直在说，但是我们却始终听不进的声音。比如：自从用了数字人之后，我就不看你们的短视频了。因为感受不到真诚。用户其实一直在说。同时也给我建议。但我总是这样回复同事：提高效率，是商业永远且必然的趋势。只有提高效率，我们才能生产更多的好内容，更好地服务用户。即便用户今天不理解。罗振宇老师在今年的跨年演讲中，有一句话非常好。大意是：要懂得在技术的面前“知止”。是的。要“知止”。那种“你们的感觉是真实的，但却是不明智的，总有一天你们会懂”的心态，爹味太重。所以，2024年，我们的短视频策略，暂时先做一些立刻能做到的调整：1、日常。我日常思考的短视频，我自己用手机录制，然后请团队简单编辑后发布；2、公号。把每天公众号文章视频化，而我无法每天拍摄的内容，可以试一试用真实素材混剪，而不用数字人；3、直播。我真人出镜的直播，可以剪出一些对用户有价值的短视频切片。提高价值密度。
然后，我会在2024年的一整年，和程志，和短视频团队一起创造性地想办法（就像2022年的开封菜），提高短视频的价值。我们的核心能力是文字。可能还是不太适应短视频。但是，短视频是一个一旦到来，就回不去的时代。我们唯有拥抱。
中长视频去年的全员邮件我讲过。必赢之仗，不是我们“必须赢”的战争，而是我们“不能输”的战争。因为这不是关乎下一年的战术，而是关乎三年后的战略。短视频平台发展到今天，已经非常白热化。传统的快手，抖音。新兴的视频号，小红书。大量优秀的内容创业者，把短视频的创作水平，“卷”到了前所未有的高度。再有突破性创新的可能性，越来越难。而与此同时，用户的审美水平，已经被抬得非常高。这时，就会出现明显的疲劳。这时，短视频可能有两个走势：1）反审美化；2）中视频化。于文亮就是一个例子。他在抖音上发了一些鼻孔朝天，死亡角度，毫无美颜的短视频。居然也火了。为什么？因为看“精致到不真实”的东西看太久了。这时，这种“真实到不真实”的视频，特别容易引起共情。因为时长的限制，2-4分钟以内的短视频所能承载的内容形式，越来越少新鲜感了。这时，时长上的突破，可能反而会成为突破口。8-10分钟，甚至到20分钟的中视频，能承载短视频所不能承载的内容深度。比如访谈。所以，像《十三邀》，《激流时代》这样的长内容，和短视频平台的融合，变成一个重要机遇。所以，2023年，我们启动了《刘润·进化者》访谈项目。这个项目，在2023年取得了一些小成绩。比如关明生、孙振耀、华杉老师的访谈。在视频号和抖音，都取得了不错的成绩。尤其是访谈小杨哥那一期，更是在抖音上获得了百万点赞，5000万以上的播放。成了平台爆款。感谢姜山，展博，马睿，这一年做的各种尝试，逐渐找到了最适合我们的姿势。2024年，我们继续调整姿势，打赢《刘润·进化者》这一场不能输的仗。2024年，也期待更多的合作伙伴和我们一起不断迭代，帮助和成为更多的进化者。
公众号年度演讲事件之后，我们听到的另一个来自用户的“强音”，就是：我已经不太读你们的公众号了。从数据上看。2023年，我们公众号的粉丝数达到400多万。但是文章的平均阅读量，和2021年粉丝数200万时差不多。从原因上看。外部原因，可以“推脱”为，在过去几年，公众号的整体阅读量在下降。这是微信的问题。同时，2023年，公众号生态全面“抖音化”。用户能看到自己订阅的公号的文章，被压缩到只有几篇。而其他大部分，变为了“看一看”的公域文章。私域被压缩，所以粉丝价值下跌。阅读量，也就因此下降了。但是最近，一位同样粉丝数小几百万的公众号博主告诉我，他们即便如此，平均阅读量依然能有20-30万。体量差不多，阅读量是我们的2-3倍。所以，还是我们自己的原因。读者告诉我，是你们写的内容，适合“增量时代”。那时候，你写的趋势，长期主义，利他，战略，组织，管理，都非常重要。但是，现在是“存量时代”。大家只关心如何“快速搞钱”。不能帮人快速搞到钱的，都是鸡汤。甚至是毒药。我们真的要写如何“快速搞钱”的文章吗？我们认同吗？就算认同，我们真的会吗？就算会，我们真的要写吗？我们为什么而存在？前段时间，我和负责人团队开周会时，认真探讨过这个问题。面对环境的巨变，我们最需要知道自己到底是谁，我们为什么而存在。这样，才会有战略定力。经过讨论，大家达成高度一致。我们存在的原因是，我们能把复杂的事情说简单。我们能让高深的商业知识，对大多数创业者普惠。所以，我们第一次定下来我们的使命：这个世界上，用户需要的东西很多，但是我们能做到的很少。我们还擅长的，就更少。降低商业知识的认知门槛，是我们认同，能做到，并且擅长的。所以，不管外部的世界怎么变化，我们就做“笨笨地”这一件事。然后，吸引有这部分需求的用户。就是用最通俗易懂的语言，解答用户对商业世界的困惑。比如，看不懂的商业热点，想不透的管理问题，理不顺的商业模式，等等。为此，2024年，我们的公众号团队，也会做相应的调整。我们将从去中心化的“主笔驱动”，变为中心化的“编辑驱动”，用来确保我们的使命，能被贯彻实现。1、邀请《财经》、《福布斯》、《第一财经》、《哈佛商业评论》的主编们，在组织结构，薪酬架构，写作流程，选题方式，品控标准等方面，给了我们很多指导；2、邀请原第一财经日报国际版的主编马俊老师，担任顾问，帮助我们做“编辑驱动”的转型；3、我参与到几乎每一位主笔（二蔓，袁媛，景九，歌平）的写作中，帮助大家修改文字；
转型，是一个长期且艰难的事情。就像在给飞行中的飞机换发动机。可能急不来。把自己变得笨一些。慢慢来。2024年，我将不再考核公众号团队的整体增长。而只会考核每篇文章的质量。2024年，我们把过去两年，用重剑无锋的方式，重过一遍。
私域2023年，我们的免费私域（企微），有50多万用户。付费私域（进化岛），有2万用户。我们做私域，一直非常克制。我们不拉群，我们不发私信。我们只发朋友圈。因为这样对用户打扰最少。私域，一直不是我们最重要的“利润中心”，而是我们的“战略根据地”。是在大面积公域（曾经的公众号、今天的视频号），和小范围私域（问道中国，问道全球，年度演讲，季度盛宴），之间的连接器。所以，2024年，我们对私域的战略，依然不是增长。付费私域（进化岛）的营收目标，保持三年不变（2022，2023，2024）。2024年，私域最重要的目标，是活跃度。具体是指：1、续费率。第一年付费，可能是冲动。第二年续费，才真是喜欢。2、日活跃。每天有多少人登录进化岛。只有对内容有期待，才会每天登岛。3、回复量。回复包括内容下的点赞和评论。每条内容下面，点赞数多，代表内容有价值。评论数多，代表更有价值。
同时，免费私域还有一个重要功能。虽然我们不主动私信用户，但是用户私信我们时，我们要及时认真回复。这是我们与用户距离最近的一个触点。介于在2023年，张敏在免费私域管理中展现出的社群运营能力，从2024年开始，免费私域和付费私域，都由张敏负责统一管理。
直播2023年，《刘润读书会》的直播，共播出了193场。大约平均每周4场。感谢上半年的二希，和下半年的麦麦。每晚要到23点以后回家。你们辛苦了。我们收到了大量来自用户的感谢。每场直播，请作者或者译者，来直播间分享2小时。有时甚至3小时。完全免费。《刘润读书会》已经成为很多创业者和打工人的“夜校”。如果愿意，他们还可以买本书支持老师。但这本书，本身就是福利。因为它有作者（或者译者）的亲笔签名，还半价，还包邮（部分区域）。坚持半价，坚持亲笔签名，让我们的运营，从收入和沟通上来说，都非常艰难。但这逐渐变为了我们的独特价值。2024年，作为《刘润读书会》的负责人，麦麦最重要的职责，是提高直播的“影响力”。什么意思？简单来说，就是每场直播，带动了多少人、花了多少时间在直播间听书、读书。2023年，我们的直播影响力平均是31万分钟。31万分钟，相当于一个人没日没夜24小时连续读书215天。2024年，我们的目标，是把《刘润读书会》的直播影响力，提高到50万分钟。帮助更多人，喜欢上读书。此外，我们目前的直播，主战场在视频号上。但是我们在抖音上有200万粉丝，却没有直播安排。2024年，我们会策划抖音的直播项目。
润米优选2022年9月，我们正式启动了润米优选项目。2023年，是第一个整年运行。这一年，我们做对了一些事情。其中最重要的是这么几件：抖音当然非常厉害。各方面都是。但是，也因为如此，抖音上电商直播的竞争惨烈。每天晚上8点，都上演“诸神之战”。小主播，已经被推荐到凌晨直播了，以避开血战。我们这个从零开始的小团队，在抖音上估计早就粉身碎骨了。视频号正在成长。很多地方都不健全。所以水池很浅。但这恰恰“暂时”阻止了很多大主播进场。这就给了我们和视频号一起成长的机会。我非常喜欢这个团队。当谁也不知道怎么做的时候，只能疯狂地试。而这个团队，身上那种绝不放弃、绝不认输、绝不妥协的精神，让我非常感动。主播常常播到凌晨。甚至因为舍不得依然很高的在线人数，而不愿意下播。承担了风险，也必须享受同等的收益。润米优选团队，也因此享有超越奖金的分红权。感谢碧云，二希，橙子，吴童，欢倩，Felix ……2023年，你们都辛苦了。因为创业团队的自主权，除了价值观红线外，2024年，我对优选团队没有具体的“要求”。只有一个“建议”，那就是把“平均在线人数”，作为最重要的看板之一。因为，这代表用户是否喜欢我们。
咨询培训这10年中，咨询培训业务，是我们最早的业务，也一直是所有业务的定海神针。即便是在这10年中，对我们来说最为艰难的2020，2022，以及2023，咨询培训业务，都获得了来之不易的增长。祝贺Fiona。更要感谢Fiona。在过去10年中，作为咨询培训负责人，她陪伴了公司9年。我也要感谢每一位同事。因为是每篇公众号文章、每条短视频、每场年度演讲，降低了咨询培训客户了解和信任我们的成本。2023年，我们咨询培训的“三个三分之一”战略，起到了重要作用。这三个三分之一是：1）有输入价值的咨询培训，不少于三分之一；2）自主可控的线下活动，不少于三分之一；3）“艺人式”的论坛分享，不多于三分之一。这个战略，可能牺牲了短期利润，但是保证了收入的健康平衡。这个“健康平衡”在外部环境巨变的2023年，给了我们非常大的确定性。2024年，市场环境一样充满了“巨变”。咨询培训在继续保持健康平衡的基础上，根据市场的需求，提供更符合用户价值的产品和服务。课程内容要做大幅度更新。咨询服务形式要做大幅度创新。比如，2023年的“季度盛宴”。比如，2024年重启的“问道全球”。比如，年度演讲提到的“年度战略规划日”。是啊。润米咨询创立10年了。我们度过了10岁的生日。你知道吗？创业之后我才明白，一家创业公司，通常不知道自己是哪一天生日的。因为与“出生”相关的“日子”太多了。辞职的那一天，算“出生”吗？还是拿到工商执照的那一天？还是正式有了办公室的那一天？还是招到第一个员工的那一天？开始创业时，你是不会关心“生日”这件事的。只有你活过了三年，觉得不可思议，觉得是个奇迹，甚至到了需要纪念的时候，才会问同事们：唉，你们记得，我们是哪一天生日吗？为什么？因为其它日子都不记得了。而只有这个日子，清清楚楚地写在了工商执照上。我本来很想去东北玩雪。越冷，就去越冷的地方。但是调研了一下，发现小朋友们更喜欢温暖的沙滩。所以，我们最终决定，润米的全体正式员工，去普吉岛好好休息三天！
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