求建议

求建议 -- 去年五月在Costco买的Lenovo电脑，一千块钱，上周突然不工作了。完全不能turn on。电池没问题，插在电源上也是黑屏。Costco不是有extended warranty吗？我联系了他们，要我寄了照片，两天后答复说电脑的一个角有磕碰(见下图右下角），所以warranty不包。这是dent是老早就有的，而且非常轻微（当然理解他们的policy是physical damage不保修）我现在联系了Supervisor dispute。电脑并没有寄回去。 请问这种情况我还能做什么？去什么地方complain比如Twitter什么的有用吗？对Costco太失望了。哪怕是把电脑寄回去再说不包也是好的啊。另外这个Lenovo的质量也太差了吧？这个电脑孩子上学正常每天使用。现在打算先买一个新的用着。 用Costco citi卡买的，是否可以用他家的extended warranty呢 （回头打电话问问）。 谢谢大家！

lenovo 低端机质量很差

还是买HP的吧，Lenovo质量不行。

信用卡extended warranty 应该可以

回复 1楼sshh2014的帖子
Costco extended warranty 真的很差。我当时一点小毛病给寄过去，结果给我弄出一个老大的坑。我找他们去说，他们说这属于外部损伤保险不保。问题是外部损伤是他们自己弄的呀，最后告到bbb才得以解决。
当时发到版上受到不少嘲弄，很多人说我买惠普笔记本是勇士。

释放一下静电，你把电脑上的所有连线拔掉放上一两天，然后重新接入电源试下。

lenovo thinkpad 系列都不行 质量下降很严重

有过类似经历，costco买的lenovo很快就坏了。也是warranty不包，以后不会再买这个牌子了

早知道在dent上贴个sticker盖住就好了。。

多谢各位的建议！买之前来问问就好了！小朋友之前用的是HP，中间也是坏过一次（忘了what''s wrong）用信用卡warranty修的。所以决定换了一个牌子。没想到是大坑。

你试试自己修？可能是电源接触不良，我几个星期前也遇到了。。。把电源拔了，然后在电脑背面有个小洞，用针捅一捅那个小洞，尽量深地捅进去呆个10秒钟，然后看看能不能power on。。。我上次还是不行，后来是把后盖打开了，在电池附近折腾了一圈（就是到处按了按），然后就好了。。。我当初是看了一个YouTube的视频，现在找不到了。。。不过那个视频里的电脑型号跟我的也不一样，机子打开后里面看着也不一样，但是大概意思就是我说的这些。。。
找到两个关于打开电脑后盖然后disconnect电池的视频，不是我当初看的那个，第一个详细教你如何打开后盖，第二个详细教你打开后盖以后怎么办：
https://www.youtube.com/watch?v=TtODAZKhC30 https://www.youtube.com/watch?v=D9qi2GYRFBY
我当初打开后盖以后不会disconnect电池，所以只好按了按电池附近，而且像第二个视频里那样试了两次，电脑才恢复，所以要是一次好不了就多试几次。。。

释放一下静电，你把电脑上的所有连线拔掉放上一两天，然后重新接入电源试下。
果小小 发表于 2023-10-09 16:43

好的。试试看。万一是软件问题呢？黑屏我们就觉得肯定是硬件问题所以没有去further troubleshooting。

有过类似经历，costco买的lenovo很快就坏了。也是warranty不包，以后不会再买这个牌子了
cauchy 发表于 2023-10-09 16:51

请问Costco找的什么借口warranty不包呢？

1000 的lenova 不算是 低端机器啊。 以后还是从官网买好了。
hp 质量太差了， 偷工减料。

早知道在dent上贴个sticker盖住就好了。。
mrw 发表于 2023-10-09 16:53

这个恐怕不行寄过去恐怕也会吹毛求疵。我第一次打电话那个人态度很好。今天follow up那个人的态度特别不耐烦。说我们技术人员说你这个是physical damage。你还需要知道什么。我说你告诉我哪个地方damage了，她说我看不到照片。我只好要求找一个能看到照片的人跟我说话。 所以即使citi card可以修，我也要跟Costco磕

求建议 -- 去年五月在Costco买的Lenovo电脑，一千块钱，上周突然不工作了。完全不能turn on。电池没问题，插在电源上也是黑屏。Costco不是有extended warranty吗？我联系了他们，要我寄了照片，两天后答复说电脑的一个角有磕碰(见下图右下角），所以warranty不包。这是dent是老早就有的，而且非常轻微（当然理解他们的policy是physical damage不保修）我现在联系了Supervisor dispute。电脑并没有寄回去。 请问这种情况我还能做什么？去什么地方complain比如Twitter什么的有用吗？对Costco太失望了。哪怕是把电脑寄回去再说不包也是好的啊。另外这个Lenovo的质量也太差了吧？这个电脑孩子上学正常每天使用。现在打算先买一个新的用着。 用Costco citi卡买的，是否可以用他家的extended warranty呢 （回头打电话问问）。 谢谢大家！

sshh2014 发表于 2023-10-09 16:13

我们的给换了一台电脑 我们自己重新选了一个别的model 老公还感叹联想真心不错 不过我们没有磕碰划痕什么的 就是技术问题

回复 1楼sshh2014的帖子
Costco extended warranty 真的很差。我当时一点小毛病给寄过去，结果给我弄出一个老大的坑。我找他们去说，他们说这属于外部损伤保险不保。问题是外部损伤是他们自己弄的呀，最后告到bbb才得以解决。
当时发到版上受到不少嘲弄，很多人说我买惠普笔记本是勇士。
loveflorida 发表于 2023-10-09 16:41

这个真过分！

好的。试试看。万一是软件问题呢？黑屏我们就觉得肯定是硬件问题所以没有去further troubleshooting。
sshh2014 发表于 2023-10-09 16:59

lenovo这个静电问题非常普遍，你先试一下吧，不行再检查其他的。
电源也从插销上拔掉，电源和电池之间也拔掉，电脑上不要有任何连线，然后放上一两天。

楼主有没有试过直接去COSTCO退货？我们以前买过一个戴森的吸尘器，每次打扫完卫生就得充一次电，我还傻乎乎地以为就是这样的，反正也不太影响使用，因为一周打扫一次。平时用另外一个小的戴森手提的，那个充一次电可以用很久。后来跟朋友闲聊才知道，这是电池有问题，当时已经快一年了，不好意思去COSTCO 退货，就打戴森电话，最后戴森的技术支持认定确实是电池问题，然后就说会给我们再寄个新电池。然后等了一个多月，啥也没有，再打电话，被告知不好意思，电池没货了。然后戴森叫我们去COSTCO退货，我说超过一年了还可以退吗，人家说可以的。于是我们就去COSTCO把吸尘器退了，又重新买了个新的，没啥问题。

lenovo这个静电问题非常普遍，你先试一下吧，不行再检查其他的。
电源也从插销上拔掉，电源和电池之间也拔掉，电脑上不要有任何连线，然后放上一两天。
果小小 发表于 2023-10-09 17:05

但是电池不需要从电脑上卸下来对吧？（其实我也不知道是否能够卸下来）

我们的给换了一台电脑 我们自己重新选了一个别的model 老公还感叹联想真心不错 不过我们没有磕碰划痕什么的 就是技术问题


sssunnysun 发表于 2023-10-09 17:04

所以你们是找到联想，而不是Costco？我不是官网买的。之前HP官网踩坑，换成了Costco，然后掉进更大的坑。我多年用Mac，真心没毛病。但是小朋友坚持用PC

你试试自己修？可能是电源接触不良，我几个星期前也遇到了。。。把电源拔了，然后在电脑背面有个小洞，用针捅一捅那个小洞，尽量深地捅进去呆个10秒钟，然后看看能不能power on。。。我上次还是不行，后来是把后盖打开了，在电池附近折腾了一圈（就是到处按了按），然后就好了。。。我当初是看了一个YouTube的视频，现在找不到了。。。不过那个视频里的电脑型号跟我的也不一样，机子打开后里面看着也不一样，但是大概意思就是我说的这些。。。
找到两个关于打开电脑后盖然后disconnect电池的视频，不是我当初看的那个，第一个详细教你如何打开后盖，第二个详细教你打开后盖以后怎么办：
https://www.youtube.com/watch?v=TtODAZKhC30 https://www.youtube.com/watch?v=D9qi2GYRFBY
我当初打开后盖以后不会disconnect电池，所以只好按了按电池附近，而且像第二个视频里那样试了两次，电脑才恢复，所以要是一次好不了就多试几次。。。
hijklmn 发表于 2023-10-09 16:58

多谢。我先释放一下静电，再试试你说的办法。

多谢各位的建议！买之前来问问就好了！小朋友之前用的是HP，中间也是坏过一次（忘了what''s wrong）用信用卡warranty修的。所以决定换了一个牌子。没想到是大坑。
sshh2014 发表于 2023-10-09 16:58

楼上大妈们都在扯淡 哪个牌子都有低端型号，都有高端型号， hp 的垃圾一点儿也不少
买笔记本必须看网上评测， 而且首先要对这个机器的定位有个基本了解

但是电池不需要从电脑上卸下来对吧？（其实我也不知道是否能够卸下来）
sshh2014 发表于 2023-10-09 17:17

先不用卸，当然卸了更好。我家的lenovo当时没卸电池放了两天，两天后插电就正常开机了。以后隔段时间我会睡前拔线，放一晚上，定期释放一下，这样就不会出现突然哪天开不了机的情况

这么差啊。。

楼主有没有试过直接去COSTCO退货？我们以前买过一个戴森的吸尘器，每次打扫完卫生就得充一次电，我还傻乎乎地以为就是这样的，反正也不太影响使用，因为一周打扫一次。平时用另外一个小的戴森手提的，那个充一次电可以用很久。后来跟朋友闲聊才知道，这是电池有问题，当时已经快一年了，不好意思去COSTCO 退货，就打戴森电话，最后戴森的技术支持认定确实是电池问题，然后就说会给我们再寄个新电池。然后等了一个多月，啥也没有，再打电话，被告知不好意思，电池没货了。然后戴森叫我们去COSTCO退货，我说超过一年了还可以退吗，人家说可以的。于是我们就去COSTCO把吸尘器退了，又重新买了个新的，没啥问题。
crystal22 发表于 2023-10-09 17:16

我是去年五月买的，已经不能退货了。不过提醒我可以问问联想的客服。

所以你们是找到联想，而不是Costco？我不是官网买的。之前HP官网踩坑，换成了Costco，然后掉进更大的坑。我多年用Mac，真心没毛病。但是小朋友坚持用PC
sshh2014 发表于 2023-10-09 17:18

我们是找的Costco，Costco全程负责联络啊。我记得过程好像挺长的，但是Costco和联想都还挺负责的，我们的维修体验也不错。

所以你们是找到联想，而不是Costco？我不是官网买的。之前HP官网踩坑，换成了Costco，然后掉进更大的坑。我多年用Mac，真心没毛病。但是小朋友坚持用PC
sshh2014 发表于 2023-10-09 17:18

以后买电脑选好型号 不要买低端和家用系列 从Lenovo Thinkpad或Dell Precision/Latitude里选

我是去年五月买的，已经不能退货了。不过提醒我可以问问联想的客服。
sshh2014 发表于 2023-10-09 17:25

电子产品好像三个月还是一个月内才可以退货 超过了都不能退

回复 23楼singlemummy的帖子
HP其实一般来说质量更差

回复 1楼sshh2014的帖子
型号是什么？ 是不能开机还是没有显示？ 连外置显示器和键鼠有反应么？

还是买HP的吧，Lenovo质量不行。
人在它乡 发表于 2023-10-09 16:20

你是认真的吗？真要选个质量最差的品牌的话HP是当之无愧的第一啊，是更深的坑。

上网查查，具体到联想型号的，我女儿的联想好像也发生过，自己修好了。联想好像有这个普遍的毛病，中英文都搜一下，我家那个好像最后是女儿网上下了个驱动程序解决的。

不是， 你去年5月份买的， 是还在厂家warranty里的吗？我在Costco家买过几台Lenovo了， 维修过两次，都挺好的呀。第一台已经比较久了，也是突然黑屏， 给厂家说超过保修， 又联系Costco， 客服联系了厂家三方对话， 厂家说修可以，自己大概要付6百刀的样子？Costco客服说那不必了， 还在Costco的保修期内，让我寄回Costco的维修部， 给修好了。那个电脑之前也被摔过， 但是摔过之后用了好久，跟黑屏没关系。 然后就是去年6月份给小孩买的lenovo， 她今年5月份的时候说电脑要修了，因为显示屏那块要掉下来。她之前已经自己付了90块钱维修费在学校修的，但没多久又坏了。我查了下还在保修期，责备孩子大件电器维修前应该先查保修期。然后让她自己联系了Costco申请维修，也是很爽快给寄了箱子过来， 寄过去一个星期就修好寄回来了。

把电源拔了，把电脑放一段时间，把电池里的电耗光后，再插上电源试试。我的也是有你一样的问题，就是通过上述方法弄好的

多谢。我先释放一下静电，再试试你说的办法。
sshh2014 发表于 2023-10-09 17:19

如果要drain the battery，用针捅小洞就可以了。。。我的电脑不插电源放了几天也没用。。。

以后买电脑选好型号 不要买低端和家用系列 从Lenovo Thinkpad或Dell Precision/Latitude里选
oqo 发表于 2023-10-09 17:26

前面大家说Thinkpad现在也不行了。 错了，我买的不是Thinkpad。是Flex 5 15.6“ 2-in-1Touchscreen

电子产品好像三个月还是一个月内才可以退货 超过了都不能退

sssunnysun 发表于 2023-10-09 17:28

90天。很多电器都是这样的。

上网查查，具体到联想型号的，我女儿的联想好像也发生过，自己修好了。联想好像有这个普遍的毛病，中英文都搜一下，我家那个好像最后是女儿网上下了个驱动程序解决的。
wc3e 发表于 2023-10-09 17:36

多谢！

不是， 你去年5月份买的， 是还在厂家warranty里的吗？我在Costco家买过几台Lenovo了， 维修过两次，都挺好的呀。第一台已经比较久了，也是突然黑屏， 给厂家说超过保修， 又联系Costco， 客服联系了厂家三方对话， 厂家说修可以，自己大概要付6百刀的样子？Costco客服说那不必了， 还在Costco的保修期内，让我寄回Costco的维修部， 给修好了。那个电脑之前也被摔过， 但是摔过之后用了好久，跟黑屏没关系。 然后就是去年6月份给小孩买的lenovo， 她今年5月份的时候说电脑要修了，因为显示屏那块要掉下来。她之前已经自己付了90块钱维修费在学校修的，但没多久又坏了。我查了下还在保修期，责备孩子大件电器维修前应该先查保修期。然后让她自己联系了Costco申请维修，也是很爽快给寄了箱子过来， 寄过去一个星期就修好寄回来了。
孔雀翎 发表于 2023-10-09 17:36

对，就是厂家保修期。但是要通过Costco。Costco开始说给寄箱子，但是instead我收到了email说不给修。

回复 1楼sshh2014的帖子
型号是什么？ 是不能开机还是没有显示？ 连外置显示器和键鼠有反应么？
oqo 发表于 2023-10-09 17:34

不能开机。没有外置显示器。需要去问问键盘是否有反应。

上网查查，具体到联想型号的，我女儿的联想好像也发生过，自己修好了。联想好像有这个普遍的毛病，中英文都搜一下，我家那个好像最后是女儿网上下了个驱动程序解决的。
wc3e 发表于 2023-10-09 17:36

多谢！问题是现在黑的！什么都做不了

不同店小二有不同的对policy的理解，可以换个店小二问。另外可以联系厂家。再不行找修电脑的，我以前有类似情况，花了一两百。

我家的lenovo键盘那里有个螺丝掉了， 所以机壳开裂了。 荧幕经常合上打开， 那边的壳也裂了，好在不妨碍使用。 用过不同牌子的leptop 就这个的材料让人失望

搭车请问一下，目前哪个牌子哪种型号质量比较好？想换台小一点方便携带的，2000-3000多左右的价位。

Costco 买的HP给孩子用，不好用。很快就坏了。好在保修期内，免费修理了。以后不会在Costco 买电脑

我家的联想 Carbon X1 是充电器无法充电，直到电池耗尽才发现，我查了好像有其他人有类似的问题。最后是用了个docker充电，然后updte了所有的driver，换回原充电器好了。

我家Costco 买的电脑也是正好1年多出问题，你就是不停的打电话，然后要跟manager 谈，他凶，你要更凶，而且sent 怎么了，跟黑屏有关系吗，你就强硬些，不停的打，跟他们讲道理。 我打了无数的电话，最后电脑寄过去，他们也没修，寄了个新的过来. 每次客服人员都不一样，你就经常打，说不定哪一个就给你解决了

前面大家说Thinkpad现在也不行了。 错了，我买的不是Thinkpad。是Flex 5 15.6“ 2-in-1Touchscreen
sshh2014 发表于 2023-10-09 18:07

thinkpad好很多 x1 carbon或yoga

我家的联想 Carbon X1 是充电器无法充电，直到电池耗尽才发现，我查了好像有其他人有类似的问题。最后是用了个docker充电，然后updte了所有的driver，换回原充电器好了。
安大勇 发表于 2023-10-09 18:55

联想一些型号的usb c充电有问题 某些情况下主板充电口会坏 只能用另一个usb c口慢充 需要联系质保寄回去换主板

不同店小二有不同的对policy的理解，可以换个店小二问。另外可以联系厂家。再不行找修电脑的，我以前有类似情况，花了一两百。
LiuLeLeMaMa 发表于 2023-10-09 18:24

谢谢。我大概率可以用credit warranty修，但是我现在对Costco意见很大！

Costco 买的HP给孩子用，不好用。很快就坏了。好在保修期内，免费修理了。以后不会在Costco 买电脑
xiaoyiyue 发表于 2023-10-09 18:52

那请问现在去哪儿买？

我家的联想 Carbon X1 是充电器无法充电，直到电池耗尽才发现，我查了好像有其他人有类似的问题。最后是用了个docker充电，然后updte了所有的driver，换回原充电器好了。
安大勇 发表于 2023-10-09 18:55

模糊记得我家以前有个电脑有过类似问题。忘了怎么解决的了

我家Costco 买的电脑也是正好1年多出问题，你就是不停的打电话，然后要跟manager 谈，他凶，你要更凶，而且sent 怎么了，跟黑屏有关系吗，你就强硬些，不停的打，跟他们讲道理。 我打了无数的电话，最后电脑寄过去，他们也没修，寄了个新的过来. 每次客服人员都不一样，你就经常打，说不定哪一个就给你解决了
九九八十一 发表于 2023-10-09 18:57

多谢鼓励。先看看现在这个advisor明天怎么说

那请问现在去哪儿买？

sshh2014 发表于 2023-10-09 19:42

官网sales的时候买 如果不要求全新的 dell refurbished等半价促销买公司退下来的高配商用机

官网sales的时候买 如果不要求全新的 dell refurbished等半价促销买公司退下来的高配商用机
oqo 发表于 2023-10-09 19:56

对，不介意reburbished可以盯着dell reburbished 的折扣 隔三差五就有40% 或者50% off的 选个grade A,然后高配的latitude，一般200多就有很不错的了，我自己开始买了一个随便用用，觉得很不错，后来把孩子们都换成这种了，最老的快2年了，还用的一点问题没有，中间有个电池有点问题，拍照发了过去，还在100天以内，联系dell，马上寄了一个新的
我一般想起来就去slickdeal上搜 dell reburbished, 比如下面刚刚过期这个
https://slickdeals.net/f/16953361-dell-coupon-50-off-refurbished-dell-latitude-7400-laptops-from-174-50-free-shipping
以前孩子们用的都是costco买的800-1000左右的家庭line，HP, lenovo， Acer，各种好看，fancy，功能齐全，但是没有一个挺过2年的，这种商用机就是啥花头没有，简简单单的，但是感觉挺结实

千万不要在costco买电脑什么的。

Costco的笔记本质量真的不咋地。

回复 56楼的帖子
注重外表的话可以考虑Precision 5540 Touch 银灰色金属外壳 选高清触屏，i7 CPU，32GB内存，512GB SSD，英伟达显卡 9芯电池，Grade A 半价后四百多 这个是商用移动工作站 做工性能稳定性 比Costco卖的那些一千来块的强多了

差不多吧， 我家也买过 lenovo, 一年左右就死掉了， 别折腾了， 赶紧上 macbook pro 吧
没办法， 大部分的 PC 机太烂了， 我家只有老大在用， 基本每年报废一个。macbook 都用了 4-5 年以上了， 自己摔坏过屏幕， 还是很肉疼的。我灌水的这个现在是第八年了， 自己换过电池， 接着用。

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注重外表的话可以考虑Precision 5540 Touch 银灰色金属外壳 选高清触屏，i7 CPU，32GB内存，512GB SSD，英伟达显卡 9芯电池，Grade A 半价后四百多 这个是商用移动工作站 做工性能稳定性 比Costco卖的那些一千来块的强多了
oqo 发表于 2023-10-09 22:38

多谢推荐！
这个机器真的很划算！
我如果不是因为家里已经有上10台电脑，也会买这个戴尔的！

回复 56楼的帖子
注重外表的话可以考虑Precision 5540 Touch 银灰色金属外壳 选高清触屏，i7 CPU，32GB内存，512GB SSD，英伟达显卡 9芯电池，Grade A 半价后四百多 这个是商用移动工作站 做工性能稳定性 比Costco卖的那些一千来块的强多了
oqo 发表于 2023-10-09 22:38

多谢推荐！

建议换一家Costco继续请求保修。
我记得这个会员店保修是很nice的。

我和娃都在costco买的联想laptop，so far so good. 快两年了。

我买的HP的高端机，一言难尽。laptop质量好不好全凭运气。下次我买Dell试试

电池没问题是怎么知道的？ 如果电池没问题，能Del或F1或F2进入BIOS 吗？

dent啥样？有大图吗

建议换一家Costco继续请求保修。
我记得这个会员店保修是很nice的。
xiaxie8 发表于 2023-10-09 22:51

不是在店里保修，是一个电话过去的服务。

电池没问题是怎么知道的？ 如果电池没问题，能Del或F1或F2进入BIOS 吗？
吃瓜爷 发表于 2023-10-09 23:52

用仪器测的。现在家人怀疑是motherboard 出问题。

回复 67楼littlevivi的帖子
很小。还没有大图。你提醒了我需要拍一个。

这么破质量，那能不能退吗？

我家的Lenovo（不是Costco买的）用的很好啊，5年了，没有任何问题。

这么破质量，那能不能退吗？
QINGQING001 发表于 2023-10-10 11:46

90天之内可以退。现在超过了。一年多几个月。

我家的Lenovo（不是Costco买的）用的很好啊，5年了，没有任何问题。
cr2069 发表于 2023-10-10 12:04

可能你买的型号质量好，或者运气好？ 我自己是Mac user没有坏过呢。