《金融博览》│谈谈思想工作与心理辅导

前不久，一位在基层挂职的同事对我讲，现在职工的思想工作难做，问我有没有好的建议。实际上，这位同事的困惑，有一定的代表性。随着经济社会高速度高质量发展，人们对物质生活和精神生活的质量要求也更高了。科技赋能各种学习渠道的拓宽、网络信息平台的大量开放，让人们获取知识和信息的途径非常广泛，如果思想工作还是用传统的方法，已很难收到理想的效果。因此，创新思想工作方法，探索实践思想工作新途径，很有必要性和现实意义。本篇就新形势下如何将思想工作与心理辅导相结合进行初步探讨，即如何将思想工作向心理辅导拓展，同时将心理辅导理论和方法运用于思想工作之中。

从心理学角度看，人的任何思想都是从认知而来。人脑接收外部信息后最终会以一定的形式呈现出来，并通过人脑运行实现信息内容的储存或传递，即人的思维过程。从价值评价看，只有基于和符合客观事实的思想才是正确的思想，并由此推动客观事物的发展；反之则是错误的思想，会阻碍客观事物的发展。

在社会生活中，由于个体成长环境、学习能力、认识能力、所处地位等不同及需求和利益的矛盾，往往会产生不同的思想观念，从而导致各种思想和行为的矛盾冲突。组织或社会为了统一思想，进而为实现共同的目标提供思想保证，就需要做思想工作。因此，思想工作在社会生活的各个领域广泛存在。可以说，有人就有思想，有思想就需要做思想工作。思想工作不同于法律和行政命令具有强制性，而是通过说服教育，有指向有目标地启发、诱导、影响人们的思想认识和行为，促使人们思想和行为发生转化。

思想工作不仅有指向和目标，而且通常带有政治性。而心理辅导则是重视唤起人的认知或觉悟，并以此促进身心健康。比如对某一事件，思想工作是教育引导你去接受或抵制它，而心理辅导则是帮助你寻求积极的态度和状态去面对它。这就是人们常说的“心态”，即个体对某一特定的客体作出反应时所持有的具有评价性的心理倾向。

对于在工作和生活中充当多种角色、承担多种责任的职工，尤其是刚参加工作进入社会不久的青年职工，通过心理辅导促使他们保持心态平衡很重要。因为，理想与现实的差距，或者经济、工作、家庭等压力使他们有可能产生一定的挫败感，原本对工作的雄心壮志、对生活的激情冲劲，被现实的波涛无情卷耗裹挟，难免有心理承受力不强的人感受到生活的逼迫，甚至被压抑得喘不过气来，不同程度的心理问题也随之产生。这种情况下，光靠传统经验或方法开展思想工作，往往效果不佳或收效甚微。

基于客观实际的多种多样，人的思想也是复杂的，而让职工树立积极乐观、坚定勇敢、阳光自信的思想观念，免受不良思想的侵蚀，是每一位思想工作者的责任和义务。如让自卑者超越自我，大胆而勇敢地面对工作和生活；让嫉妒者对同事的优秀与成就抱以欣赏学习的态度，而不是背后说坏话使阴招；让攀比心强的虚荣者活出精彩自我，而非不如别人就心生不悦；等等。还有，如果长时间加班熬夜、过度劳累或压力过大，会导致疲劳综合征。人们往往更多关注身体的疲惫，而心理的疲惫却被忽视。如果职工因为工作任务太重、心理压力太大而导致情绪压抑、精神不振、神经衰弱，即使通过一定时间的休整，依然感到身心疲惫，这时候做思想工作，就需要结合运用心理辅导了。

心理辅导是在心理辅导者与受辅导者之间建立一种具有咨询功能的融洽关系，以帮助受辅导者正确认识自己，客观评价人和事，改善不良心态，促进身心健康，充分发挥个人潜能，妥善解决心理矛盾，促进个人价值实现和人格完善。

从心理学意义看，人在面临无从选择的客观事件或状态时，会产生服从和遵从心态。服从和遵从都是对客体的一种态度选择。服从是主体在特定社会情境中，通过对客体提供的社会信息的概括、判断和推理，为寻求奖赏或免受惩罚而产生的与客体一致的行为或态度。也就是说，服从不是主观意愿，而是完全受外界影响，比如对政策、法令、组织规章及权威人物的服从。服从可以通过强制、教育、纪律、规章等对人的规范约束而实现。思想工作则是促成和保障这些规范约束得以实现的措施和过程。其中，思想工作的对象可能会产生不愉快甚至被迫之感，从而产生反抗心理。成年人的反抗心理一般内隐，并不会明显表露出来，憋久了也容易出问题酿事故。而遵从却不一样，虽然结果与服从相似，都是接受政策法令、群体规章、社会要求、他人意见，但遵从没有心理矛盾，是心甘情愿的一种态度。要使人在接受的同时没有心理矛盾，并且乐在其中，即把服从变为遵从，除了做思想工作，还要做心理辅导。

在做职工思想工作与心理辅导时，需要让职工正确认识和理解自由意志与责任的关系。责任是一种社会规定性，是社会借由法律、道德、制度、规范等契约对个体（或群体）行为及其结果的限制和约定。个体的自由都是建立在种种纪律约束条件下的，而不是无限的自由。也就是说，承担责任存在条件，自由意志也存在约束。

从思想工作层面讲，就是通过谈心、教育、批评、警示等方式，教化人们履行职责义务，遵守行为准则，承担相应的责任。从心理辅导层面讲，则是从责任认知、责任情感、责任行为等方面开展心理辅导，打通心理堵点，让职工获得良好心态，乐观向上，积极工作。

就责任情感而言，对员工做心理辅导的主要目的：其一是引导正向情感，从而促使其积极承担或主动履行应尽的责任和义务。其二是减少或消灭负向情感，尽力减轻由负向情感导致的消极心态。

怎样对职工开展心理辅导呢？组织机构可根据各自不同的实际选择适合的途径。有条件的组织机构，可以设立专门的心理辅导室，配备具有一定专业知识和实践经验的心理辅导员。条件不允许的，可以定期举办心理辅导讲座或沙龙，普及心理知识，加强职工心理保健，开展职工文化活动，营造和谐的工作环境和氛围，帮助职工放松身心，提高工作效率。如果能够结合行业或岗位特点及职工个体求助差异情况等进行深入分析，运用个别辅导、人格塑造、行为观察、刺激强化、榜样示范等方法，心理辅导更能取得实效，思想工作也会事半功倍。

需要强调的是，不要泛化心理辅导，更不要把日常的思想工作当成心理辅导。虽然思想工作和心理辅导针对的都是人，二者也有紧密关联，但思想工作更讲究方法艺术性，而心理辅导则需要专业技术性。现实生活中，如果把心理矛盾当作思想问题去处理，可能会对人带来伤害，极端的由于心理承受力太弱还会酿成事故。思想工作方法创新，迫切需要思想工作者学习一些心理学知识和心理辅导方法，拓展思想工作新视野，开辟思想工作新领域，提升思想工作质效。 

本文刊载于《金融博览》2023年第5期

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