上周跳Cettire的deal, Cettire包裹被收关税求助

上周有个mm发的这个网站的Burberry 围巾 deal，我买了两条一共800多，王站说了不收关税的，结果dhl 让我付100多关税。如果5天内不付的话，包裹就会被退回。
这种情况 cettire还会给我full refund吗？我已经写email问cettire,一直还没回我。

结账的时候有tax 和dutie 两部分，dutie 就是关税部分，那部分退货是不退的,这$100多可能包括tax 和dutie

如果我不付关税呢？还会full refund吗？还是会扣钱？cettire网站说了没有关税的，这是截屏

回复 3楼的帖子
上面说了，dutie 和 tax 包括在订单里面了，入境不需要额外付钱，意思是说商家帮你付了关税，你不用自己付，但是关税不是商家拿的，所以退货商家没有办法退给你。
关税在你结账的时候就付了
去年我从selfridge买东西超了$800，也遇到了同样情况
另外一种，商家不代收关税，会收到FedEx 之类的通知，让你付关税。

会不会是打着dhl名号的scam message/email? mm先搞清楚再说

回复 4楼xdvgf的帖子
谢谢mm, 现在dhl要求我付的关税，我要不要付？照您的解释，我下单的时候付的钱，已经包含了关税，现在我不想再付一次关税。我是不想退货的，只是不想再付一次关税
Cettire 自己误导customer ，如果再交关税我肯定不下单了，不知能不能dispute信用卡公司。

会不会是打着dhl名号的scam message/email? mm先搞清楚再说
kexiaonue 发表于 2023-11-15 03:20

应该不是scam，里面除了关税，有正确的tracking 信息和cettire，收货地址等

Cettire 的客服为什么这么差，一直不回信，也没有个电话可以打

回复 4楼xdvgf的帖子
谢谢mm, 现在dhl要求我付的关税，我要不要付？照您的解释，我下单的时候付的钱，已经包含了关税，现在我不想再付一次关税。我是不想退货的，只是不想再付一次关税
Cettire 自己误导customer ，如果再交关税我肯定不下单了，不知能不能dispute信用卡公司。
hupimi 发表于 2023-11-15 03:34

MM看看你的order information 里税算了多少？

结账的时候有tax 和dutie 两部分，dutie 就是关税部分，那部分退货是不退的,这$100多可能包括tax 和dutie
xdvgf 发表于 2023-11-15 03:11

我的订单是这样的，只有tax项，没有duty项，这说明cettire没有付关税，那我不付dhl关税包裹被退回，cettire也要付关税出去，所以最后不full refund吗？

MM看看你的order information 里税算了多少？
xdvgf 发表于 2023-11-15 03:45

税是按照我们local的税率扣的，没有duty 项，如果是这样的话，我没明白为啥cettire不full refund，因为他没有事先交关税出去。

税是按照我们local的税率扣的，没有duty 项，如果是这样的话，我没明白为啥cettire不full refund，因为他没有事先交关税出去。
hupimi 发表于 2023-11-15 03:52

如果这样的话，就拒收，不交关税，然后退回？
如果交了税，拿到手，再退，税就退不了了

回复 12楼xdvgf的帖子
我又写信去问了是不是可以get full refund 。如果cettire 回我了，我就上来报告一下。谢谢mm，您回复的信息很有用，这次买欧洲网站涨知识了

不能买超过800美金

我估计你拒收退回，最后会收你50块左右的退货费吧。

我一个月前在net-a-porter的一单遇到了同样的问题。DHL让我付duty。我打电话给net-a-porter，他们说我应该不用付，让我不要付，他们来handle。我就没理DHL。 package没送来，估计退回去了，又等了5，6天DHL的package就到了，这次没找我要duty tax。

一年超过800就收关税，即使这单不到800，之前在别的欧洲商家买过，总额超过800也要预付，dhl那里都有记录的。 我建议可以把Dhl 给你的补税link 给cettire 让他们付，只要时间来得及(7天吧我记得)他们更愿意付避免退货，等真退回了退不退款就他们说了算了。总体这家还是挺流氓的，澳洲网站，bbb也没用

我一个月前在net-a-porter的一单遇到了同样的问题。DHL让我付duty。我打电话给net-a-porter，他们说我应该不用付，让我不要付，他们来handle。我就没理DHL。 package没送来，估计退回去了，又等了5，6天DHL的package就到了，这次没找我要duty tax。
enjoylifeba 发表于 2023-11-15 09:16

谢谢mm分享，cettire不回信，网上也找不到电话可以打。

一年超过800就收关税，即使这单不到800，之前在别的欧洲商家买过，总额超过800也要预付，dhl那里都有记录的。 我建议可以把Dhl 给你的补税link 给cettire 让他们付，只要时间来得及(7天吧我记得)他们更愿意付避免退货，等真退回了退不退款就他们说了算了。总体这家还是挺流氓的，澳洲网站，bbb也没用
cong53 发表于 2023-11-15 09:21

谢谢mm建议。我把交税link也发给他们了。so far发了三封信都不回，也没有电话可以打。mm有试过credit card dispute 吗？

我估计你拒收退回，最后会收你50块左右的退货费吧。
家有小猪 发表于 2023-11-15 09:06

这家return 每件东西扣$25，然后再扣shipping, duty。以后这家要绕着走了

我也买东西了，结账的时候付了duty，今天DHL送来就走了。

我也买了围巾，到现在都没发货呢。看了楼主，想着要不就cancel吧。结果发现如果要cancel等付25刀，真是好流氓的网站。以后不买了

联系上了DHL，他们说会帮着联系Cettire

回复 21楼景的童话的帖子
Mm，你的order在付钱的时候显示了duty吗？我的只有tax没有duty 。如果是这样的话，那我是不是还是要交duty?

回复 21楼景的童话的帖子
Mm，你的order在付钱的时候显示了duty吗？我的只有tax没有duty 。如果是这样的话，那我是不是还是要交duty?


hupimi 发表于 2023-11-15 15:48

在我的理解里tax和duty是互斥的，只需要付一个…
我在他家买过两次衣服，单件不到800，但是两件加起来超过。两次都没有让我付关税。所以前面说的dhl有记录累计是不成立的

https://m.dealmoon.com/cn/up-to-65-off-cettire-fashion-sale/3932600.html?rip=aG9tZV9saXN0X2FkfG5ld3wyOHx7InJlc19pZCI6MzgwMzc2LCJpc19hZHZlcnRpc2VyIjp0cnVlLCJhZF90eXBlIjoiYWxsIiwicmVzX3R5cGUiOiJkZWFsIiwiY2F0ZWdvcnlfdmFsdWUiOiJuZXcifQ==
依照烧钱快报的解释 除了南美几个国家 关税是已经包含在单价里了 所以退的话估计退不了全价 不过既然他的价格已经包含关税 是不是可以跟dhl说已经付过了所以不用付了？
mm以后海淘还是不要超过800比较稳妥 看你的订单是买了三条围巾的样子 如果最后还是真需要付这100多 平均一条多付四五十？总比扔了75+关税强吧

在我的理解里tax和duty是互斥的，只需要付一个…
我在他家买过两次衣服，单件不到800，但是两件加起来超过。两次都没有让我付关税。所以前面说的dhl有记录累计是不成立的
奈奈anna 发表于 2023-11-15 16:41

貌似不是，tax 是消费税，各州不同，duty 是关税，有些商家两个会分开标注。

我的订单是这样的，只有tax项，没有duty项，这说明cettire没有付关税，那我不付dhl关税包裹被退回，cettire也要付关税出去，所以最后不full refund吗？
hupimi 发表于 2023-11-15 03:49

啊你一楼说800多，这里不是1000多吗，你超过金额就会被税哎

一年超过800就收关税，即使这单不到800，之前在别的欧洲商家买过，总额超过800也要预付，dhl那里都有记录的。 我建议可以把Dhl 给你的补税link 给cettire 让他们付，只要时间来得及(7天吧我记得)他们更愿意付避免退货，等真退回了退不退款就他们说了算了。总体这家还是挺流氓的，澳洲网站，bbb也没用
cong53 发表于 2023-11-15 09:21

哇 原来是总额啊。那我还算运气在意大利一个网站买了两次，分开都是没超800，加起来超了。但是第二次和第一次一个DHL，一个FEDEX，所以这样他们就没追查到总额吗？

啊你一楼说800多，这里不是1000多吗，你超过金额就会被税哎

majia648 发表于 2023-11-15 18:23

cettire分两单寄给我，一单800多，一单400多，800多的先被关税，不想confuse大家，我就说是800多的Order被税了，结果今天400多的也被关税了
cettire为啥要在网上说关税不需要再付了，如果下单之前就讲清楚，我就不会下单了
现在搜了一下，原来就是个流氓公司，double duty, 卖假货，退货扣钱，拒绝退货， Cettire Reviews | Read Customer Service Reviews of www.cettire.com (trustpilot.com)
Cettire Reviews - Read 933 Genuine Customer Reviews | www.cettire.com

一年超过800就收关税，即使这单不到800，之前在别的欧洲商家买过，总额超过800也要预付，dhl那里都有记录的。 我建议可以把Dhl 给你的补税link 给cettire 让他们付，只要时间来得及(7天吧我记得)他们更愿意付避免退货，等真退回了退不退款就他们说了算了。总体这家还是挺流氓的，澳洲网站，bbb也没用
cong53 发表于 2023-11-15 09:21

这个DHL这么厉害能track客户？ 这是对欧洲还是对所有入境美国的包裹？
那些经常买坐船来的淘宝包裹的都被收tax了吗？不是还有人运家具什么。

I bought from cettire recently, no issues. I also bought from 24s, much more than $800, no issues. I did some study, they will not refund the duty part, but you can go to the US custom website, find a form, to request the refund there, you should get it back but may take a while. Maybe something going on with DHL right now, they shouldn’t charge again in your case. You should argue with them.