被dealer 上了一课
亲情依依
楼主 (文学城)
上周二去dealer那换刹车油,Service advisor 说你的车airbag在extended warranty ,检查airbag system 免费。刚好今年冬天dashboard时不时出现 check airbag system提示。在给他们确认检查(scanning)免费,如果与airbag有关的修理也免费之后就约了昨天去做airbag system scanning。
但是等老公下班去拿车,他们确要收一个小时的人工费,说是code不在warranty。他们就是做了扫描和重置,说是驾驶气囊的问题。
按最开始的说法是不该收费。大家了解这方面的情况吗?有什么办法能保障客户的权益?
帖子比较长,占用大家时间,多谢!