求助：新安装的两个整体浴室全有质量问题，商家只负责换新，拆除安装都不负责

两个卫生间安装同一款整体浴室，带墙面那种，正规商家购买。开始用一个月内两个浴室底部都开始有各种裂缝。因在保修期内，商家安排各种第三方修理，但反复开裂，耗时3个月后，维修工通知我们和商家修不好了，需要换新。商家只同意免费提供两个新的浴室，但拆除旧的，安装新的费用不负责。整体浴室很大，要请plumber 砸坏墙面，才能拆除旧的，各种管道也可能要重新安装，那么巨大的旧浴室付费回收， 全部拆旧换新报价大概1万多。我们觉得太倒霉了, 因为产品的质量问题，引起我们这么多的额外费用，新装的卫生间要大拆。 但也不懂warranty 是不是最多就是赔个新的产品。请问这里见多识广的各位，我们是只能这样认倒霉了吗？还是有啥其他办法？类似这样的。

哪种？

回复 1楼 Canada Time 的帖子
这还不简单，告诉它们你咨询了家庭医生，你认为这有安全隐患。或者说咨询家庭医生，不管他认为怎么样，你都回复对方我咨询了我的家庭医生。。。

回复 2楼 mjia123 的帖子
类似这样的

chixal 发表于 2024-06-11 02:37
回复 1楼 Canada Time 的帖子
这还不简单，告诉它们你咨询了家庭医生，你认为这有安全隐患。或者说咨询家庭医生，不管他认为怎么样，你都回复对方我咨询了我的家庭医生。。。

对不起，我没明白你的建议，安全隐患，然后商家就负责拆旧装新的费用，还是怎样。请详细说说

好奇这东西为啥会开裂？难道承重面不平整？印象中这货也不是铁的，有没有可能弄个切割机切成块儿扔掉？

xwei26 发表于 2024-06-11 02:47
好奇这东西为啥会开裂？难道承重面不平整？印象中这货也不是铁的，有没有可能弄个切割机切成块儿扔掉？

我觉得是产品质量问题，因为我买了两个安装在不同楼层浴室，全部是浴缸底部，开始裂纹，然后越来愈多。正规plumber 安装的。如果承重面不平，概率很小，两个承重面都不平， 并且两个浴缸都坏同一地方，都是底部裂纹。

Canada Time 发表于 2024-06-11 02:46
对不起，我没明白你的建议，安全隐患，然后商家就负责拆旧装新的费用，还是怎样。请详细说说

就直接说，我觉得这个有安全隐患，我自己或者我家人有各种各样的疾病，或者心里安全因素觉得这不安全，或者会绊倒，或者有霉菌的影响。我们决定去咨询医生和心理医生，以及州消费者政府机构。当然不一定要实际操作，可以邮件里列出来你想做的一项一项的列表，发给他们。

给换了新的，能保证没有同样的问题吗？真闹心！有没有想过让他们赔钱，另做打算

BBB, 找律师？

查一下购买合同上怎么写的？合同上warranty是否包括撤出安装？

以前家里会有裂缝的问题吗？会不会是地基不好 或者安装的师傅对这种产品没有经验 你可以查一下这个产品的review，如果别人也有一样的问题，那肯定可以告。如果只有你家有问题，你就考虑一下是不是上面的两点原因。

3sis2020 发表于 2024-06-11 03:17
给换了新的，能保证没有同样的问题吗？真闹心！有没有想过让他们赔钱，另做打算

据出售给我们浴室的商家说，生产厂家承认是质量问题，退了两个浴室的款给他们，商家同意让我们选两个他们店里其它牌子的浴室。我估计如果我们要求退款，他们巴不得退我们两个浴室的钱，然后两清了。可是拆除那两个坏浴室，扔掉，安装新的，大概 一万多labor cost 都要我们自理。

gqsds 发表于 2024-06-11 03:27


查一下购买合同上怎么写的？合同上warranty是否包括撤出安装？

买的时候，只有商店的发票。就象平时买东西，发票上写保修一年，没签合同。 出了问题， 我们找到商店，商店帮联系生产厂家保修，厂家安排第三方修理，第一个修理工说质量问题，修了还会裂，厂家又安排了 second opinion. 也同意质量问题。厂家就退商店钱了。我目前还没看到 warranty 详细条款。

playplay 发表于 2024-06-11 03:35
以前家里会有裂缝的问题吗？会不会是地基不好 或者安装的师傅对这种产品没有经验 你可以查一下这个产品的review，如果别人也有一样的问题，那肯定可以告。如果只有你家有问题，你就考虑一下是不是上面的两点原因。

以前家里不是这种一体的，没有裂缝问题。 安装是 general contractor 找的专业的Plumbing company, 有license 的，幸亏不是我们自己找的， 申请warranty时都提供给厂商了，他们自己也找了两家公司分别鉴定，承认质量问题并无法修复，不是安装问题，这个没有异议，否则也不会全额退款给商店，但即使这样，他们也不负责人工费，太闹心了。

你愿意花时间的话能讨回一部分损失。 首先找店家和厂商协商； 然后发律师函； 最后小额法庭…

这个取决于你买的时候是不是包括安装一起买的。比如你在HD买个water heater，如果选择让HD的contractor安装，那么出了问题，他们就保安装费用。如果你买了heater，自己拉回家，然后自己请了工人安装，那么HD不会保你的安装费用。
这个浴室也一样。
当然，如果你时间多，能折腾，小额法庭也是一个选择，如果对方怕麻烦，愿意花钱了事儿，你就拿到钱了。小额法庭limit好像只有几千刀。

据出售给我们浴室的商家说，生产厂家承认是质量问题，退了两个浴室的款给他们，商家同意让我们选两个他们店里其它牌子的浴室。我估计如果我们要求退款，他们巴不得退我们两个浴室的钱，然后两清了。可是拆除那两个坏浴室，扔掉，安装新的，大概 一万多labor cost 都要我们自理。
Canada Time 发表于 2024-06-11 04:30

看来最优解就是退两个浴室的钱，然后自己凑合用几年吧，有裂纹的地方垫上防滑垫，如果不漏水的话应该没啥大问题。用个5年8年的把Labor钱也赚回来了，实在受不了再换新的。 下次再装修记住教训就是不要买整体浴室，都是智商税。

已经有裂纹了，还要装一次，不怕再有裂纹？要是我就让厂家退部分货款赔偿安装费，拿了钱装普通浴室。

能不能退？真是闹心

回复 1楼 Canada Time 的帖子
我几个月前，自己在家安装了这种一体式浴缸，和一体墙，使用起来没啥问题。 首先浴缸的牌子很重要，现在都是塑料加纤维才不会裂，如果全塑料的，我查过review，有不少报会开裂。因为塑料的底部自带一个金属架子。感觉如果地板不平，或者墙体不平（浴缸周围需要上螺丝固定，固定前需要找平，不平要用木头或木板来找平）就会把塑料浴缸拉裂。我买的是kohler 塑胶加纤维加强筋的，安装时候，说明书里要求底部要加水里铺垫。四周固定要找平。 你这个两个都裂， 感觉可能问题1: 质量问题（能说牌子吗？）2、安装步骤有问题（是否在底部安装了底座，水泥？） 3、 墙体不平，安装舒服没有给你找平就用螺丝给你把浴缸四周固定到木头上。 感觉你这个 最有可能是 2和3，这种塑料的 没有水泥座，人进去（胖子），很容易受力不均给踩裂，或者四周墙体没找平， 人进去也会给拉裂。 浴缸拆也没多大工程，就是割个墙，拆个下水，如果要拆冷热水，也不麻烦。几千美金， 看来我自己装省老钱了。

我家以前装过bath fitter，安装也是厂家自己派的人，而不是单独买产品自己找人装。如果你只是买了产品，安装是自己找人弄的（不是厂家负责的），那么厂家只愿意给你免费换新产品，我觉得没有错。就像你买过水池，水池坏了，水池生厂商只负责保修期内给你一个新水池。

pokerstars 发表于 2024-06-11 05:52
看来最优解就是退两个浴室的钱，然后自己凑合用几年吧，有裂纹的地方垫上防滑垫，如果不漏水的话应该没啥大问题。用个5年8年的把Labor钱也赚回来了，实在受不了再换新的。 下次再装修记住教训就是不要买整体浴室，都是智商税。

啊？我一直以为整体浴室更好，因为不会有leak的问题。