报告：约4%日本玩家尝试过订阅服务、云游戏，用户满意度高达8成！

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2020年4月，微软正式在日本推出了“Xbox Game Pass”（后简称XGP）订阅服务，最近他们宣布多款游戏将加入XGP，得到了玩家很高的呼声。

与此同时，索尼互动娱乐（SIE）在今年6月更改了其订阅服务“Play Station Plus”的服务内容，而任天堂也在Nintendo Switch Online的基础上推出了更多服务，玩家可以使用更多的功能。

那么，在游戏文化浓厚的日本市场，人们对于市场中这几年兴起的“订阅制”“云游戏”以及“数字游戏”是如何看待的？近日，日本一家调研机构对日本10~50岁的玩家进行了专项调研。

调查发现，25.3%的玩家曾“付费购买游戏（数字版，后同）”，其中89.2%的用户表示满意，并且在他们看来付费购买游戏的优点时在家可以轻松购买，但缺点是不能卖二手游戏“回血”。

而4.3%的玩家使用过“游戏订阅服务”，其中80%的玩家对其满意，并且他们认为订阅服务的优点在于能够轻松游玩各种游戏，但缺点在于“自己想玩的游戏很少”。

另外，4.3%的玩家使用过“云游戏”，其中76.6%的玩家表示满意，并且他们认为云游戏的优点在于无需下载即可轻松游玩，而缺点在于网络环境造成的卡顿等，这些问题还有改进的空间。

    以下是报告的完整内容

约四分之一的玩家拥有“付费购买游戏”经验

当我们向玩家询问“付费购买游戏”“游戏订阅服务”以及“云游戏的使用经验”时，回答从未使用的玩家超过了70%。可以看出，日常玩游戏的玩家大多是通过免费下载游戏，或购买实体版游戏进行游玩，很少购买数字版或使用订阅制服务。

在这三种服务形态中，“付费购买游戏”的用户占25.3%，约占整体的四分之一，而回答拥有“游戏订阅服务”“云游戏服务”使用经验的用户占比很低，只有4.3%。与购买并下载付费游戏的用户相比，“服务”的使用率仍然很低。

“付费购买游戏”满意度为89.2%

虽然回答付费购买游戏的人数并不算多，仅占总数的四分之一，但当被问及满意度时，17%的人回答“非常满意”，72.2%的人回答“满意”，合计达到了89.2%，可见仅9成玩家都对此满意。

而在理由层面，绝大多数人会回答“简单轻松”，而一位18岁的女性用户会认为，直接付费购买可以省去去实体店寻找的工夫，一位36岁的男性用户认为“在家里随时能买到”。

另外，一位41岁的男性认为“实体店有的时候会买不到想要的游戏”，一位29岁的男性用户则认为数字商店能一直买到游戏。可见有不少玩家认为，付费购买游戏的优势就是不会断货，可以随时买到。再者便是“不需要实体光盘”“不占用空间”等一些优点。

另一方面，当被问到缺点时，“不能卖二手游戏”“玩腻了之后不能卖出”等观点比较突出。在购买实体版游戏时，当玩家通关或厌倦后，可以将之作为二手盘卖掉，这样就可以获得一笔费用购买下一款游戏，这可以说是游戏业界已经出现很多年的消费方式。因此，很多玩家认为不能当作二手游戏卖出是一个很大的缺点。

另外，还有的玩家提到自己购买完产品后，游戏便开始了打折促销，自己的损失很大，这也是缺点之一，还有的玩家表示，购买数字版游戏不能进行收藏，难以满足自己收藏游戏的心理。

    订阅制服务的满意度如何？高达80%

接下来我们来看看游戏订阅服务如何。

根据统计，只有4.3%的用户使用过游戏订阅制服务，但满意度却很高，有12%的玩家回答“非常满意”，68%的玩家回答“满意”，综合而言用户满意度达到了80%。

在玩家看来，游戏订阅服务的优点在于可以轻松的游戏玩各种游戏，有两名男性玩家分别回答道：“订阅服务价格便宜且可以让自己玩到各种各样的服务”，只需支付固定的费用就可以玩到各种游戏，这似乎是很多玩家指出的优点之一。

另一方面，订阅制服务也存在着缺点。两位受访的男性玩家认为，在订阅服务的游戏阵容里，自己想玩的游戏很少，因此就会觉得订阅制的价格很贵。但如果未来能够丰富产品阵容，满足玩家的各项细节需求，他们也认为自己会对订阅制服务的态度有所改善。

玩家对云游戏的满意度为76.6%

在云游戏方面，和此前提到的“游戏订阅服务”一般，只有4.3%的玩家称自己体验过云游戏。但在满意度层面，10.5%的玩家回答“非常满意”，66.1%的玩家回答“满意”，相较于订阅制而言，满意度略低，但总体而言满意度仍达到了70%以上。

在玩家看来，云游戏的优点在于“无需下载，方便快捷”，在调查人群中，很多人都表达了“很容易使用”“启动很轻松”等观点。而这也的确是云游戏机制所带来的优点，并不依赖设备性能。

而在缺点方面，则主要多出现在“网络”“时延层面”。在调研玩家群体中，有玩家表示有时候在游戏中会感觉到延迟，也有的称画面偶尔会不稳定，出现延迟等。当然，随着网络等问题的改善、技术的进一步革新以及通信质量提高与通信费用的降低，这一问题很有可能将得到改善。

总的来说，“付费购买游戏”、“游戏订阅服务”以及“云游戏”等服务在日本使用的人并不多，但他们均有着很高的满意度。

截至目前，主流的方式仍是在实体零售店中购买相关的实体版游戏，但随着如今各种不同的游戏服务方式不断普及，玩家的消费行为和大环境也都会逐步发生变化与多元化，这一趋势今后也将更加突出。

随着游戏行业的发展与商业模式的变化，玩家们对于游戏产品的认知，也从很久以前的“工业产品”，变得更加“数字化”。

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GameLook每日游戏产业报道

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