职场夸夸和员工激励，并非越多越好

2022-06-10 09:06

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研究发现，小小的赞赏姿态也可以对员工满意度和忠诚度产生很大影响。管理者若能用好这些“小姿态”，就能给团队带来真正的改变。值得注意的是，模式化的激励可能失去效果。许多公司现在都在开展正式的员工嘉奖计划，包括各种奖励计划和表彰方案。更有供应商提供让同事彼此公开表达感谢的内部公告栏、赠送可以兑换礼品和体验的积分，甚至批量生产“夸夸”。但流水线式的赞赏完全错过了重点——让赞赏有意义的秘诀是保持稀缺和个性化。

《经济学人·商论》2022-06-10

The power of small gestures
《小姿态，大威力》

巴托比

小姿态，大威力

小小赞誉能取悦人心，但不能变成例行公事

当劳动力市场吃紧时，公司待遇往往会变得更优厚。Spotify正在推出一种新的企业订阅套餐，让公司为自己的员工提供流媒体服务。如果你在高盛的职级够高，现在就有权随心所欲地休假（这只是名义上的福利；重视工作与生活平衡的人本来就不会在高盛获得升迁）。Salesforce在加州有个牧场，员工可以去那里参加聚会。如果你在蓝色起源（Blue Origin）的工龄够长，还可能有机会坐火箭上一次太空。

没有火箭或牧场的公司似乎没法跟它们比。好消息是，小小的赞赏姿态也可以对员工满意度和忠诚度产生很大影响。但坏消息是，这些行为并不适合大规模开展。与此类似，2010年的一项研究发现，如果大学高级职员对筹款人员的工作亲自表达谢意，那么在这一小小的认可举动之后的一周里，这些人打电话向校友募捐的次数比前一周明显增多。而未得到感谢的对照组在统计学上没有显著变化。

这些研究给雇主们带来了两个启示。一是赞赏可以对员工产生积极影响，二是如果赞赏是个人化的而且出乎意料，影响还会进一步放大。许多公司急匆匆去践行第一个，却完全忽略了第二个。

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《经济学人》巴托比专栏：“巴托比”专栏得名于赫曼·梅尔维尔1853年的同名短篇小说。巴托比的专栏作家认为小说中的故事对于今天的职场与管理仍然极富启发：无论你是管理者还是员工，都是时候更新你对职场的认识，给管理“做减法”了。巴托比专栏作者结合自身经验与行业动态，分析了远程办公、去中心化、“战时”管理等新形态及其对未来职场的深度影响。

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